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Posicionamiento de la marca BEMBOS:
Para poder analizar las diferentes estrategias que Bembos ha aplicado para llegar a obtener un posicionamiento en la mente del consumidor,observaremos ciertos conceptos adquiridos en el desarrollo del curso.
Posicionamiento, definición:
Es el conjunto de percepciones, impresiones y sentimientos adquiridos por el cliente hacia el producto conrespecto a los de la competencia. Es lo que distingue al producto frente a los demás, según sus atributos especiales.
Proceso de Selección de una estrategia de posicionamiento:
1. Identificar lasdistintas ventajas competitivas sobre las que crear el posicionamiento.
Para crear una ventaja competitiva frente a los competidores se debe considerar y comprender las necesidades de los consumidoresfrente a la competencia, llegando así a ofrecerles más valor que los distinga frente a los demás.
Los distintos modos de generar un mayor valor de la empresa son:
Mix de producto: Es decir que eneste caso la hamburguesa clásica de bembos no tiene una gran diferenciación frente a las hamburguesas clásicas de su competencia, pero por ejemplo en el modo de presentación del producto, el tipo deempaque, la comodidad de poder servirlo en el fast foog o en casa, marcan la diferencia frente a su competencia.
Servicio: Este tipo de diferenciación es muy importante, ya que con un buen servicio,permites que se venda tu producto, además de hacer sentir a gusto al cliente y por lo tanto fidelizarlo. En el caso de bembos el tipo de servicio, está bien atendido, o controlado, ya que se dancapacitaciones a los diferentes trabajadores acerca de temas de la buena atención al consumidor, y comprometen al personal con la empresa, sintiéndolodos parte fundamental de la misma. Realizan reunionesmensuales, siguen un tipo de speech o discurso base para los clientes, etc.
Diferenciación en base al canal:
Utilizar distintos metodos para evitar una mal uso de ese canal, para así hacer mayor...
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