Control social

Abstract

Actualmente las organizaciones demuestran mayor interés en la calidad de vida laboral del personal a diferencia de años pasados, en donde a los empresarios les importaba básicamente la productividad, sin tener en cuenta el conjunto de sentimientos, actitudes y emociones favorables y/o desfavorables con la que los empleados

hacen su trabajo. El ámbito en donde se desarrollara lainvestigación es un conglomerado de Servicios Logísticos, empresa hondureña que viene operando exitosamente desde hace más de cuarenta años y se dedica a proveer servicios marítimo-portuarios, fiscales, aduaneros y de almacenaje.

El problema de investigación tiene un carácter eminentemente científico porque está basado en teorías sociales y conductuales así como en teorías administrativas(productividad, organizacional, controles) lo cual al momento de interrelacionarse, crea el clima laboral donde además de los aspectos organizacionales se observan las actitudes, conductas y emociones de los empleados.

Por supuesto que los buenos resultados no se logran solo con buenas actitudes, se necesitan conocimientos, habilidades, experiencia y sobre todo controles; pero si losmecanismos de control no son los adecuados o tienen características adversas a los valores y principios de la empresa, es muy difícil que las personal logren aumentar la productividad empresarial.

Si una organización no cuenta con controles informales consistentes a sus principios y valores y un clima favorable, tiene sus desventajas frente a otras que si lo tienen, porque estas van aproporcionar una mayor calidad de vida de su personal y en consecuencia una mejora en sus servicios y productos. Las actitudes o conductas del grupo social de los trabajadores de la empresa deben de ser las mejores para producir cambios que modifiquen positivamente la productividad de la empresa , así como los controles formales e informalescon que cuenta la empresa deben de ser los más adecuados .El crecimiento acelerado de las organizaciones, la conducta de los grupos en la organización ante las nuevas exigencias y las tasas aceleradas de cambios obligan a las gerencias a prepararse para entender la conducta individual y grupal del recurso humano, guiándola hacia las metas y objetivos de la organización y estableciendo loscontroles adecuados en la búsqueda de la efectividad organizacional.

Palabras Claves

Mecanismos de Control Social, Control, Control Social Informal, Conducta, Actitud, Conducta Oportunista, Empresa, Clima Organizacional, Empresa de Servicios.

Introducción

Lo que motivo a la realización del presente trabajo fue que se encuentra en la gran mayoría de empresas una disfuncionalidad entre losmecanismos de control social de carácter informal dentro de una empresa de servicios y la conducta oportunista del recurso humano que labora dentro de la misma, para sustentar el tema se ha seleccionado un marco teórico que relacione los estudios sociales, psicológicos y administrativos aplicados específicamente a la empresa de servicios ubicada en la ciudad de Puerto Cortes, Honduras.

Para eldesarrollo del estudio se planteo el problema de cómo se relacionan los mecanismos de control social informal y la conducta oportunista de los empleados dentro de una empresa de servicios, siendo este de carácter eminentemente científico, porque está basado en teorías sociales, así como en teorías administrativas, lo cual, al momento de interrelacionarse, crea el clima organizacional, donde ademásde los aspectos organizacionales se observan las actitudes y emociones de los trabajadores; justificándolo así, para los empresarios, productividad significa producir bienes y servicios al menor costo, en el menor tiempo posible, y para los trabajadores, implica generar y transferir el mayor valor posible a sus tareas, en términos de información, conocimientos y habilidades que conlleven a...