Control Tecnologico

PROCESO DE REINGENIERÍA -
MAQUINARIA: Captura inadecuada de la información, Software no adecuado y la falta de capacidad a nivel informático; nos lleva a que se debe implementar un sistemainformático mucho más amplio, completo, y adecuado a la hora de poder procesar la información suministrada por los clientes.
MANO DE OBRA: Personal de call center toma los pedidos de forma errónea,Personal poco capacitado, y la Inexperiencia en trabajos sistematizados; nos permite a realizar un control mucho más minucioso de los proceso de selección del personal encargado de recibir la orden delos pedidos sistemáticamente, hechos por los clientes.

MÉTODO: Dirección registrada en los pedidos no corresponde, y la Mala captación de la información; este proceso se puede mejorar médiate unmejor sistema de recepción de información (software), mediante una mejora en los equipos, como computadores, teléfonos y un mejor sistema de red, para poder evitar la pérdida de la información enviadapor el cliente, de igual manera tener un personal capacitado y bien adecuado en el manejo de esa información suministrada, y así de esa manera poder mejorar el servicio.
MANTENIMIENTO: Inconsistenciaen la captura de pedidos, y la Caída de red; el mal funcionamiento de este proceso, lo podemos quizás asociar con el distribuidor encargado de nuestro servicio de internet, en el cual podemossolicitar una revisión de este mismo mejorando el sistema o un cambio de proveedor de servicio si las fallas presentadas anteriormente aun persisten.
REPARTO DE PEDIDOS: Conductores no Reconocendirecciones, y Factor humano inadecuado; en este proceso debemos realizar una selección adecuada del personal de distribución del producto con una alta experiencia laboral en la zona encargada, dentro de laciudad establecida, este personal debe ser preferiblemente residente de la misma zona o ciudad para poder llegar a tener un servicio mucho más eficiente.

MALA PREPARACIÓN DE LA COMIDA: Devolución...