CONTROL E INDICADORES DE GESTION C

Ing Ind
Gilberto Álvarez Mejía
Cel 3006195556
05/11/15

gilalme@gmail.com

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AUTORUTE

Que es Control?
Es el proceso de vigilar actividades
para asegurar que se cumplan como se
planificó y corregir cualquier desviación
significativa.

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Enfoques del sistema de
control
Control de mercado:
 Parte del mercado externo ó poblaciónobjetiva para
establecer los mecanismos de control
Control burocrático:
 Depende de normas, políticas, autoridad organizacional en
general
Control del clan:
 Control establecido a partir de valores y normas
tradicionales; el ambiente organizacional
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El proceso de control
PLANIFICACION
Metas
Objetivos
Estrategias
Planes

CONTROL
Normas
Medidas
Comparaciones
Acción05/11/15

ORGANIZACIÓN
Estructura
Administración de
Recursos
humanos
DIRECCION
Motivación
Liderazgo
Comunicación
Comportamiento
Indiv. Y Grup.
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Como medimos?
Observación personal
Informes estadísticos
Informes verbales
Informes escritos
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Rengo de variación

M
e
di
d
a
d
el
d
e
s
e
m
p
e
ñ
o

Limite superior

Norma

Límite inferior

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La acción gerencial
No hacer nada
Corregir el desempeño actual
 Acción

correctiva básica (como y por que se ha
desviado el desempeño y corregir la fuente)
 Acción correctiva inmediata (Corregir la actividad
de inmediato para que el desempeño vuelva a la
normalidad)

Revisar la norma
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Tipos de control
Control preventivo

Control concurrenteControl de retroalimentación
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CHINA AIRLINE
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Cualidades de un sistema de
control
Exactitud
Oportunidad
Economía

Flexibilidad
Comprensión

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Cualidades de un sistema de
control
Criterios
razonables
Planificación
estratégica

Énfasis en la
excepción

Criterios
múltiples
Acción
correctiva

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Aspectos éticos del control
Privacidad de los empleados en el centro
de trabajo – (Respeto, autocontrol)
Vigilancia por computadora
Comportamiento por fuera del trabajo
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PROCESO ADMINISTRATIVO
(PVHA)

PLANEAR
VERIFICAR

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HACER
ACTUAR

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PROCESO DE PLANEACION
POR QUE
PLANEAR

QUEES PLANEAR

COMO
PLANEAR

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PARA QUE
PLANEAR

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EARTH KUEQUE

COMO PLANEAR
DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO
 Definición

de misión
 Fijación de la visión
 Determinación de objetivos
 Principios y valores
 Elaboración del diagnóstico
 Formulación de estrategias
 Determinación de las tácticas
 Planes, programas y proyectos
Asignación de recursos
 La evaluación o seguimiento - Control
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EL PROCESO DE CONTROL
Que es control
Por que controlar
Para que controlar
Que controlar
Cuando controlar
Quien controla
Como controlar
Proceso de control
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S.S
ADAPTACION

S.S
APOYO O
SUMINISTRO
ADTIVO

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S.S
MANTENIMIENTO

S.S
DIRECCION
S.S
OPERATIVO
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ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y
ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN
ESTRUCTU
RA

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SISTEMA

PUNTA DE
LANZA

PREGUNTA
GERENCIAL

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FACTORES CONTROL
DE
COMPETITI
VIDAD

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ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y
ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN
ESTRUCTU
RA

SISTEMA

PUNTA DE
LANZA

PREGUNTA
GERENCIAL

FACTORES CONTROL
DE
COMPETITI
VIDAD

Conceptual

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ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y
ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN
ESTRUCTU
RA

Conceptual

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SISTEMA

PUNTA DE
LANZA

PREGUNTA
GERENCIAL

FACTORES CONTROL
DE
COMPETITI
VIDAD

Misión

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ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y
ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN
ESTRUCTU
RA

SISTEMA

PUNTA DE
LANZA

Conceptual

Mercadeo

Misión

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PREGUNTA
GERENCIAL...