Control y monitoreo de la fuerza de ventas

Desarrollo de la actividad
1- Problemas, dificultades y fallas de un vendedor

a- Existen vendedores que no cuentan con la suficiente empatía para entender las necesidades del cliente ocomprador.
b- A veces no se muestran con la confianza necesaria para llevar a los clientes a estar dispuestos a comprar.
c- Hay quien no es claro y no es sincero al ofrecer sus servicios yesto se puede prestar para un fraude y a veces se evita acceder a la venta.
d- El tiempo con el que debe contar un vendedor para atender su cliente es fundamental y no deben tratar de que elcliente pague sus apuros y retrasos.
e- Se presentan ocasiones en que el servicio o producto solicitado no es entregado en la fecha acordada.
f- Se ha realizado el pedido de un productodeterminado y una marca determinada y el vendedor termina presentándose con un producto similar, de marca diferente y su calidad es muy variable.
g- El vendedor no hace uso de opciones de venta ocatalogo para brindar, matizar y diversificar su venta y prestar el mejor servicio posible.
h- El agente de ventas habla demasiado y quiere dominar la situación a como de lugar. Siendo este muyinsistente lo único que logra es que uno se canse y termine por no comprar nada.

2- Actitudes negativas
En la venta de un articulo con algunas características promocionales de incentivo en donde elvendedor realiza la venta del articulo; sin hacer entrega del obsequio que se gana por derecho propio el cliente y que el vendedor se lo deja para si mismo. Es un caso no tan ahilado. Me parecealgo de muy mal gusto... en donde el cliente pierde la confianza o la poca que tenia. Evitando seguir siendo cliente e inclinándose por otro vendedor.

Hay ocasiones en las que he podido apreciarque el vendedor solo le interesa es hacer su venta y olvida lo importante que es la consideración hacia los demás y no interactúa de manera atenta y tal vez respetuosa. No inspira confianza; No...