Control

Unidad VII

Pro ce so A dministr ativo

Esquema conceptual: Unidad VII

Definición Tipos de control

Pasos del sistema de control Sistemas de control en las operaciones administrativas Cualidades de un sistema de control eficaz Factores de contingencia

1.El control

2. El sistema de control

UNIDAD VII Control
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4. Evaluación del desempeño
Métodos de evaluación del desempeñoEl efecto de la motivación en el desempeño

3. Evaluación de la información y corrección de las desviaciones
Cómo tomar las medidas correctivas

Unida d VI I. Control

Semana 11

Presentación

L

a última etapa del proceso administrativo es el control, cuyo propósito es asegurarse de que se cumplan las actividades como fueron planeadas y que se establezcan medidas correctivas de sernecesario. En esta unidad conoceremos los fundamentos, tipos y principios de control y determinaremos lo que se necesita para tener un control eficaz que nos ayude a detectar las desviaciones de lo real contra lo planeado.

Objetivos específicos
• El alumno identificará los conceptos y las herramientas de control y su aplicación en la empresa. • El alumno relacionará esta etapa del procesoadministrativo con la etapa de planeación y analizará la importancia de la definición de estándares y sistemas de medición desde la planeación • El alumno valorará la importancia de la retroalimentación en cada una de las etapas del proceso.

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Tema y subtemas
VII Control
VII.1 El control VII.2 El sistema de control VII.3 Evaluación de la información y corrección

de las desviacionesVII.4 Evaluación del desempeño

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VII.1 El control
Definición de control

Control significa comparar el desempeño real con lo planeado, con el fin de determinar variaciones. Posteriormente se analizan esas variaciones y se determinan las causas que impidieron que no se cumpliera con lo esperado. Una vez detectadas las causas, se procede a estudiarlas y volver aencauzar el plan de acción. Se le llama proceso administrativo porque se planea, organiza, dirige y controla; si no se logran los resultados esperados, se realiza un nuevo plan o se reajusta con el fin de alcanzarlos. Podemos relacionar el control con las siguientes ideas: • Verificación: observar si se está cumpliendo con lo que planeamos. • Ejercer autoridad: las acciones se deben de medir parapoderlas controlar. Todo lo que se puede medir se puede mejorar. • Limitar: se fijan estándares a lograr y nos debemos de ajustar a éstos.

Características del control

¿Evalúas tus planes con los resultados que logras?

El proceso de control se da de la siguiente manera: 142
Elementos para el control

1. 2. 3. 4. 5.

Se establecen objetivos. Se plantean programas, recursos y trabajo arealizar. Se realiza una comparación de lo real con lo planeado. Se retroalimenta. Se redefinen los planes de acción.

¿Crees que todas las empresas llevan a cabo este proceso?

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Se identifican tres tipos de control administrativo: El control preliminar, el concurrente y la retroalimentación. 1. Control preliminar (precontrol): Se lleva a cabo antes de que empiecen lasoperaciones; consiste en definir anticipadamente las políticas, los procedimientos y las reglas. Esto se puede hacer mediante: • Manuales de organización: que sirven para determinar las actividades y tareas, así como para precisar las responsabilidades. Delimita desde un inicio la forma de actuar para evitar desviaciones. • Presupuestos: son planes de acción expresados en forma numérica para unperiodo de tiempo (regularmente un año). Es una estimación deseada con la que se medirá el desempeño; se dividen en dos: a. Presupuesto de operación: muestra los ingresos y gastos de un periodo determinado con el fin de calcular la utilidad deseada. b. Presupuesto financiero: se refiere al presupuesto de efectivo, clientes, proveedores, etcétera.
¿Te imaginas como será el presupuesto de ingreso...