Control

PROCESO ADMINISTRATIVO

01.-Planeación: Define Metas, Establece Estrategias y Planes
02.-Organización: Determina las actividades y cargos,
responsabilidades y deberes.
03.-Dirección: DirigeMotiva y Resuelve Conflictos
04.-Control: Compara, Verifica, Corrige y Refuerza.

04.- CONTROL
IMPORTANCIA DEL CONTROL: Es la medición y la corrección del desempeño con el fin de asegurar que secumplan los objetivos de la
empresa y los planes diseñados para alcanzarlos. El control no es posible sin objetivos ni planes.
EL PROCESO DE CONTROL
 Establecimiento de estándares
 Medición deldesempeño
 Comparación del desempeño real con el estándar
 Acción administrativa para corregir las variaciones de los estándares y los planes
ESTABLECIMIENTO DE ESTANDARES
El primer paso es elaborarplanes, pero debido a que estos varían en detalle, complejidad, y los administradores no pueden vigilar todo,
estos se deben establecer o fijar a través por ejemplo de patrones de control.
 Losestándares son criterios de desempeño donde se establecen algunos puntos para realizar mediciones, de esta forma no se
necesita supervisar cada paso en la ejecución de planes.
 Entre las mejoresestándares tenemos las metas u objetivos verificables.
MEDICION DEL DESEMPEÑO
 La medición del desempeño con los estándares debe hacerse
idealmente en forma anticipada, con el fin de detectar lasdesviaciones antes que ocurran.
 La evaluación de desempeño es una ardua tarea debido a lo
difícil que es establecer criterios Ej.: Trabajos menos técnicos
 En la medida que subimos en nivel jerárquicoel control se
vuelve mas complejo y mas importante.
ACCIÓN ADMINISTRATIVA PARA CORREGIR VARIACIONES DE
LOS ESTÁNDARES Y LOS PLANES
 Rehaciendo sus planes o modificando sus metas
 Resignación ola aclaración de las tareas
 Contratación del personal asignado.
 Mejor selección y capacitación de los subordinados.
 Mejor dirección.

COMPARACIÓN DEL DESEMPEÑO REAL CON UNO ESTÁNDAR
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