Control

EL CONTROL
 
NATURALEZA, CONCEPTOS Y PROPOSITOS DEL CONROL.
     El control puede definirse como el proceso de vigilar actiividades que aseguren que se están cumpliendo como fueron planiticadas y corriegiendo cualquier desviación siginificativa. Todos los gerentes deben participar en la función de contro, aun cuando sus unidades estén desmpeñándose como se proyectó. Los gerentes no puedensaber en realidad si sus unidades funcionan como es debido hasta haber evaluado qué actividades se han realizado y haber comparado el desempeño real con la norma deseada. Un sistema de control efectivo asegura que las actividades se terminen de manera que conduzcan a la consecución de las metas de la organización. El criterio que determina la efectividad de un sitema de control es qué tan bienfacilita el logro de las metas. Mientras más ayude a los gerentes a alcanzar las metas de su organización, mejor será el sistema de control.
     Idealmente, cada organizacíon querría alcanzar sus metas con eficiencia y eficacia. Sin embargo, ¿significa esto que los sitemas de control que emplean las organizaciones son idénticos? En otras palabras, ¿tendría Microsoft, Matsushita y British petroleum lossistemas de control?   Es probable que no. William. Ouchi sugiere que existen tres enfoques diferentes par diseñar sistemas de control: de mercado, burocrático y de clan.
 
TIPO DE CONTROL                                       CARACTERÍSTICAS |

Mercado | Usa mercanismos de mercado externo, como la competencia de precios y participación del mercado, para establecer las normas utilizadas enel sistema. Casi siempre se utiliza por organizaciones cuyos productos o servicios están claramente especificados o son distintos y que enfrentan una fuerte competencia en el mercado. |
Burocrático | Se centra en la autoridad organizacional. Depende de mecanismos administrativos y jerárquicos como reglas, reglamentos, procedimientos, políticas, estandarización de actividades, descripciones depuestos y presupuestos, bien definidos para asegurar que los empleados exhiban comportamientos adecuados y reúnan las normas de desempeño. |
Clan | Regula el comportamiento de los empleados mediante valores compartidos, normas tradiciones, rituales, creencias y otros aspectos de la cultura de la organizacón. Con frecuencia se emplea en organizaciones en las que los equipos son comunes y latecnología tiene cabios rápidos. |
 
     El control de mercado es un enfoque par controlar que se centra en el empleo de mecanismos de mercado externos, como la competencia de precios y la participación relativa en el mercado, para establecer las normas empleadas en el sistema de control. Este enfoque se emplea generalmente en organizaciones donde los productos y servicios de la firma están claramenteespecificados, son distintos y donde existe una fuerte competencia de mercado. Bajo tales condiciones, las divisiones de una compañía frecuentemente se convierten en centros de utilidades y se evalúan por el porcentaje del total de las utilidades corporativas que genera. Por ejemplo, en Matsushita, sus diversas divisiones (como video, audio, apartos par el hogar y equipo de información oindustrial) se evalúan según las utilidades con que cada una contribuye a las utilidades totales de la compañía. Al utilizar estas medidas, los gerentes corporativos toman decisiones acerca de la asignación futura de recursos, cambios estratégicos y otras actividades que puedan requerir de su atención.
     Otro enfoque a un sistema de control es el control burocrático que se concentra en la autoridad dela organización y depende de normas, reglamentos, procedimientos y políticas administrativas. Este tipo de control depende de la estandarización de las actividades, descripciones de puesto bien definidas y otros mecanismos administrativos como presupuesttos, par asegurar que los empleados exhiban comportamientos apropiados y reúnan las normas de desempeño. British Petroleum nos da un buen...