control

CONTROL

Control

Proceso de Control


Medición omparaci



1. Medición: ARIES se preocupa por lo que es la medición de ventas, devoluciones y tasas de satisfacción de los clientes. La mayoría de las actividades realizadas en esta empresa se pueden cuantificar y se hacen a través de reportes escritos por los empleados quincenalmente. La satisfacciónde los clientes es medido a través de la retroalimentación que los clientes aportan además es visible también cuando los clientes regresan a la empresa porque quiere decir que se sienten satisfechos por el servicio brindado o también en algunas ocasiones por ejemplo: los clientes que han salido insatisfechos no pueden cuantificarse pero si se puede hacer una medición subjetiva. Aunque estasmediciones pueden ser limitadas es mejor tenerlas a no tener un control aproximado del mismo.
2. Comparación: ARIES mes a mes hace un balance general de las ventas. Además se fija metas de ventas todos los meses, estas metas se deben hacer de acuerdo a muchos factores, temporada, inflación, etc., Haciendo las comparaciones correspondientes se pueden tomar medidas para poder maximizar la venta de losproductos y obtener mayores utilidades de las mismas.
3. Toma de Acciones Administrativas: Cuando existen problemas como es en cualquier tipo de empresa los gerentes de ARIES tienen a su criterio 2 maneras de corregirlos: No hacer nada o corregir el desempeño real. Se utiliza la de corregir el desempeño actual mediante una acción correctiva básica analizando por qué se desvió el desempeño. Porejemplo las ventas en Navidad sobrepasan el límite superior, esto sucede porque es temporada alta.

Control preventivo: Este tipo de control es el más deseable y utiliza por ser el tipo de control que proviene y anticipa los problemas.
La clave para el control preventivo es tomar acción administrativa antes que el problema ocurra. De esta manera se podemos evitar los problemas en vez decorregirlos después de haber causados cualquier daño. De esta manera prevenimos entregas tarde por parte de los proveedores, productos en mal estado, clientes insatisfechos, etc. Este método de control es el que más estamos aplicando para nuestra empresa.

Control concurrente: Este tipo de control es el que se encarga de corregir los problemas cuando ocurren siendo este un método de control no tanefectivo y precavido como el control preventivo ayuda a resolver problemas ya ocurridos. Ejemplo: Cuando uno de nuestros empleados da un mal servicio a nuestros clientes debemos de corregir el error en el momento para que el cliente se vaya siempre satisfecho.

Control de retroalimentación: La retroalimentación proporciona valiosa información sobre si los esfuerzos hechos han tenido el valor o elresultado deseado por los gerentes. Repasamos el desempeño de cada uno de nuestros empleados y los motivamos a que sean mejor ofreciéndoles bonos y comisiones.

Controles financieros: Toda empresa sin importar el tamaño o inversión hecha desea producir utilidades para la expansión y éxito de la misma, estos controles financieros deben de llenarse de manera puntual y sumamente efectiva porque loque se pone en riesgo es el presupuesto de la empresa.
La empresa utiliza los presupuestos, hojas de balances y el estado de ingresos como control financiero.

Control de información: Los gerentes o encargados de ARIES necesitan la información correcta en el momento oportuno y la cantidad exacta para monitorear y medir actividades. Actualmente se usa la información de forma computarizada paraun mayor y eficaz manejo de la misma.
En ARIES nosotros mantenemos puntualmente de manera computarizada lo que son los precios, ventas, base de datos, mercadería, presupuestos, horario laboral de nuestros empleados, etc. Esto nos ayuda a optimizar el desempeño y funcionalidad de la empresa sacando el mayor provecho a lo que es la era computarizada en la que actualmente vivimos.

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