Control

INTRODUCCION
Brevemente concluimos con la última etapa del proceso administrativo, las cuales son planeación, organización, dirección, y control; donde entendemos como planeación el propósito de prever la visión de lo que se va a hacer, en otras palabras es adelantarse a los hechos y decidir por anticipado; entendemos por organización el propósito de construir la base sobre la cual se va atrabajar; se define claramente las normas y responsabilidades de todo el equipo; como dirección es el liderazgo en mantener el orden institucional y hacer cumplir las tareas mediante el ejercicio de la autoridad. Por último la etapa de control es el registro de todos los aconteceres de las etapas anteriores donde se pone en evidencia debilidades de los procesos que requieren la evaluación con tal deasegurar los resultados con forme a los objetivos planeados para así lograr que los recursos asignados sean utilizados de la mejor manera.







Concepto de control
Stephen Robbins define control como “un proceso de vigilar las actividades para cerciorarse de que se desarrollan con forme se planearon y para corregir cualquier desviación evidente”. Este se refiere a losmecanismos utilizados para garantizar que el desempeño se cumpla con forme a las reglas y directrices que se han fijado. El termino control tiene una connotación negativa en la mayoría de las personas, pues se asocia con restricción, imposición, vigilancia o manipulación, ya que generalmente somos muy dados a que no nos guste el que nos corrijan.
Importancia de control
Es el único medio por el cuallos gerentes pueden saber si las metas de la organización se han alcanzado o no, y las causas que originaron ese resultado.
Enfoques de control
Dentro de una organización o empresa, se pueden definir varios segmentos donde se debe aplicar control con el fin de obtener los resultados.
Control de mercado: aplica mecanismos externos (precios, competencia y participación en el mercado) con el finde establecer estándares del sistema. Esto se refiere a la necesidad de tener conocimiento de las 4 Pes de la segmentación del mercado; como lo son: producto (variedad), precio (fijación de costo), promoción (publicidad), y plaza (logística de la distribución).
Control burocrático: se basa en mecanismos administrativos como lo son: las normas, los procedimientos, las políticas y los presupuestos,entre otros.
Control del clan: regula el comportamiento del recurso humano sobre los valores, los mitos, los rituales, la cultura organizacional. Aclarar que este segmento se ve ligado al recurso humano y las diferentes idiosincrasias donde se ancla una organización o empresa. Podemos citar la importancia que tiene la imagen como país el desarrollo sociocultural del mismo para una empresainternacional que quiera iniciar operaciones. Un ejemplo claro de esto es la instalación de los call center en el Gran Área Metropolitana de Costa Rica debido al poco desarrollo bilingüe de las zonas rurales.
Tipos de control
Control preventivo o anterior a la acción: este se encarga de evitar los problemas previstos mediante programas de mantenimiento preventivo. Para aclarar más el concepto podemosdar el ejemplo de las compañías instaladoras de aire acondicionado que a la hora de la venta del equipo ofrecen el servicio de visitas periódicas con el fin del buen funcionamiento del sistema.
Control concurrente: se da en el mismo momento que una actividad se está realizando. Para este caso podemos citar como ejemplo “los tiempo fuera” que solicita el entrenador de un equipo de basquetboldurante un juego de campeonato.
Control correctivo o posterior a la acción: este se da una vez finalizada la actividad que se estaba realizando. Como ejemplo caso claro de este tipo de control el que se está dando actualmente en la autopista Caldera, que una vez habilitada ha demostrado un sin número de deficiencias que se están corrigiendo y que ha causado gran cantidad de accidentes e incluso...