control

Unidad 2.- Control

2.1 Concepto e importancia del Control

EL proceso para determinar lo que se está llevando a cabo, valorizándolo y, si es necesario, aplicando medidas correctivas, de manera que la ejecución se desarrolle de acuerdo con lo planeado. (George R. Terry)

Consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el plan adoptado, con las instrucciones emitidas y con losprincipios establecidos. Tiene como fin señalar las debilidades y errores a fin de rectificarlos e impedir que se produzcan nuevamente. (Henry Fayol)

La evaluación y medición de la ejecución de los planes, con el fin de detectar y prever desviaciones, para establecer las medidas correctivas necesarias. (Munch Galindo/García Martínez)

Importancia:

1. Establece medidas para corregir lasactividades, de tal forma que se alcancen los planes exitosamente.
2. Se aplica a todo: a las cosas, a las personas, y a los actos.
3. Determina y analiza rápidamente las causas que pueden originar desviaciones, para que no se vuelvan a presentar en el futuro.
4. Localiza a los sectores responsables de la administración, desde el momento en que se establecen medidas correctivas.
5. Proporcionainformación acerca de la situación de la ejecución de los planes, sirviendo como fundamento al reiniciarse el proceso de planeación.
6. Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores.
7. Su aplicación incide directamente en la racionalización de la administración y consecuentemente, en el logro de la productividad de todos los recursos de la empresa.

2.2 Principios

Equilibrio.- A cada grupo dedelegación conferido debe proporcionarse el grado de control correspondiente, para verificar que se está cumpliendo con la responsabilidad conferida, y que la autoridad delegada está siendo debidamente ejercida.
De los objetivos.- Se refiere a que el control existe en función de los objetivos, el control no es un fin, sino un medio para alcanzar los objetivos preestablecidos.
De la oportunidad.-Para que sea eficaz, debe ser oportuno, debe aplicarse antes de que se efectúe el error, de tal manera que sea posible tomar medidas correctivas con anticipación.
De las desviaciones.- Todas las variaciones o desviaciones que se presenten en relación con los planes deben ser analizadas detalladamente, que nos permita conocer las causas que las originaron, para tomar las medidas necesarias paraevitarlas en el futuro.
Costeabilidad.- Debe justificar el costo que éste presente en tiempo y dinero, en relación con las ventajas que reporte, es necesario medir el costo/beneficio del mismo.
De excepción.- Debe de aplicarse, preferentemente, a las actividades excepcionales o representativas, a fin de reducir costos y tiempos, delimitando las funciones estratégicas que requieren de control.
Dela función controlada.- Señala que la persona o la función que realiza el control no debe estar involucrada con la actividad a controlar.

2.3 Proceso de Control



2.4 Elementos del Control

Establecimiento de estándares.- Un estándar puede ser definido como una unidad de medida que sirve como modelo, guía o patrón con base en la cual se efectúa el control. Deben abarcar las funcionesbásicas y áreas clave de resultados, como son: rendimiento de beneficios, posición en el mercado, productividad, calidad del producto, desarrollo del personal y evaluación de la actuación. Los tipos de estándares más usuales son: estadísticos, fijados por apreciación y técnicamente elaborados.

Medición de resultados.- Consiste en medir la ejecución y los resultados, mediante la aplicación deunidades de medida, que deben ser definidas de acuerdo con los estándares.

Corrección.- Es importante reconocer si la desviación es un síntoma o una causa. El establecimiento de medidas correctivas da lugar a la retroalimentación.

Retroalimentación.- A través de ella, la información obtenida se ajusta al sistema administrativo al correr del tiempo, de la calidad de la información, dependerá...