control

Implantación y operación de una
carta de control
1. Describir la problemática o situación que se percibe en el área donde se tiene la idea de
implantar una carta de control.
2. Explicar con detalles por qué cree que la carta de control sería útil para evaluar, entender
y mejorar la situación de interés.
3. Definir en forma concreta y preliminar el o los objetivos de la carta de control.4. Hacer una lista exhaustiva de las diferentes variables que pueden aportar información
sobre los distintos aspectos de la situación de interés, y que se podrían analizar mediante
una carta de control.
5. De la lista anterior, hacer una preselección de las variables que se cree ayudarían a cumplir
con el objetivo descrito antes. En esta preselección dar prioridad a las variables que
mejorreflejen la magnitud del problema, en términos de calidad, costos, productividad
o tiempo de ciclo. Además, considerar la dificultad humana, en equipos y en costo, para
medir con calidad y oportunidad las variables candidatas.
6. De la preselección del inciso previo, elegir una primera variable para analizarla mediante
una carta de control, y para ésta, desarrollar las siguientes actividades, lascuales se deben
repetir para cada una de las variables que finalmente se decida estudiar con una carta de
control.
7. Elegir la carta apropiada para la variable seleccionada. Para tomar esta decisión, apoyarse
en lo hecho en los puntos anteriores en la tabla 8.5 y en las siguientes situaciones típicas en
las que se aplica cada una de las cartas que vimos en el capítulo anterior y en lassecciones
previas de este capítulo:
Cartas X
–
-R y X
–
-S. Considerar como buena alternativa estas cartas en algunas de las siguientes
situaciones:
• Se inicia un nuevo proceso; o se va a desarrollar un nuevo producto con un proceso ya
existente.
• En procesos con mal desempeño con respecto a especificaciones.
• Actualmente se mide la variable, pero se conoce poco acerca de la misma.
• Sequieren definir o redefinir especificaciones para una característica de calidad.
• Ya se han usado cartas de atributos, pero el proceso es muy inestable y/o su capacidad
sigue siendo mala. En ese caso es mejor una carta para variables continuas, ya que éstas
aportan más información acerca del desempeño del proceso.
• Se pretende reducir la cantidad de inspección.
• Procesos en los que haydesgastes o desajustes naturales, y que es necesario compensarlos
de manera apropiada.
• Tiene que demostrarse continuamente (a clientes o la gerencia) que el proceso es estable y
capaz.
Cartas p, np, c o u. Considerar como alternativa estas cartas en algunas de las siguientes situaciones:
• La variable candidata es de atributos y no se tiene información acerca de su estabilidad y
capacidad.• El proceso consiste en operaciones complejas de ensamble y la calidad del producto se
mide en términos de la ocurrencia de defectos, o con criterios del tipo pasa o no pasa.
• Es necesario que el proceso sea estable y capaz pero no se pueden obtener mediciones de
tipo continuo.
• Se requiere tener información sobre la evolución del desempeño global del proceso.
Carta de individuales. Lassituaciones en las que es adecuado optar por esta carta son las
mismas que las cartas X
–-R o X
–-S, pero el proceso es lento y tiene las características que se
señalan en el capítulo 7 y en la tabla 8.5.

















8. Pensar el subagrupamiento. Cada punto en una carta representa a un subgrupoo muestra de artículos. La selección de los elementos que constituirán cadasubgrupo debe ser de manera que si están presentes causas especiales, éstas aparezcan como diferencias entre subgrupos, y no como diferencias entre los elementos que forman el subgrupo. En otras palabras, se debe buscar que el subgrupo sea lo más homogéneo posible. Por ejemplo, si en un proceso se utilizan varias máquinas, sería mejor tomar un subgrupo de cada máquina en lugar de formarlo con...