Control

Los términos información, control y evaluación son los ejes sobre los que pivotean expresiones tan cotidianas como “control de gestión”, “evaluación de resultados”, “evaluación de gestión”información de control” o “información de gestión. También conceptos como eficiencia, eficacia, calidad y efectividad se hallan estrechamente relacionados con ellos. Resulta necesario, por lo tanto, tomarloscomo punto de partida del análisis.
En primer lugar, la información, a estos efectos, puede ser considerada como la representación de la realidad mediante algún tipo de lenguaje. Convencionalmente,puede aceptarse que los datos son las representaciones más directas sobre los hechos, mientras que las informaciones propiamente dichas” son aquellas en las que los datos han sido interpretados oelaborados de alguna manera.
Esta definición, desde luego, incluye al receptor de la información: lo que para algunos son datos para otros son informaciones. Los registros contables, individualmenteconsiderados, por ejemplo, son datos para un analista de sistemas que mantiene el software que soporta el sistema contable, pero informaciones para el contador que sabe interpretarlos, para quien sonrepresentaciones de cierta parte de la realidad, las transacciones contables.
Hecha esta distinción, a los efectos de este trabajo en lo sucesivo usaremos el término información” para referirnos tanto a losdatos como a las informaciones elaboradas a partir de éstos y a la consecuente construcción de conocimiento.
El control, en segundo lugar, incluye algo más que las informaciones en que se basa;controlar significa verificar los hechos (mediante el registro de tales informaciones), de manera que sea posible compararlos con algún patrón técnico de referencia.
El tablero de un automóvil es un buenejemplo de un sistema de control: proporciona datos e informaciones sobre un determinado conjunto de aspectos relativos al estado y funcionamiento de la máquina que fueron considerados relevantes...