CONTROL


Desarrollo de Grupos y Equipos de Alto Desempeño


1 Definición y diferencia entre grupos y equipos.

1.1 Grupo
Un grupo es un conjunto de personas con características comunes que se reúnen para interactuar entre ellas para alcanzar determinados objetivos específicos.

1.2 Equipo

Un equipo es un conjunto de personas comprometidas en el cumplimiento de metas y objetivos comunes yclaramente definidos, que comparten métodos y/o recursos económicos, con habilidades y conocimientos que responsablemente complementan de manera que el logro del equipo es mayor que la suma del logro de los esfuerzos individuales. Equipos facultados pueden hacer más que individuos facultados. En la Tabla I se pueden visualizar las diferencias entre los grupos y los equipos de trabajo, tomando enconsideración sus habilidades, nivel de responsabilidad, sinergia y desempeño para el cumplimiento de las metas.

CARACTERÍSTICA
EQUIPOS DE TRABAJO
GRUPOS DE TRABAJO

Meta
Desempeño colectivo
Comparten información
Sinergia
Positiva
Neutral (o negativa)
Responsabilidad
Individual y mutua
Individual
Habilidades
Complementarias
Aleatorias y diversas

Tabla I.Diferencias entre Equipos de Trabajo y Grupos de Trabajo



2 Equipos de Calidad.

2.1 Equipos de Calidad de Proyectos.

También llamados “Equipos Interdisciplinarios” o “Equipos de Mejora de Calidad”. Conformados por 4 a 8 personas seleccionadas de varios departamentos para resolver un problema específico de calidad, seleccionado por la alta dirección de acuerdo a las prioridades para lasoperaciones de la empresa y que puede ser de mejoramiento, planeación o control. Sus miembros pueden incluir gerentes, profesionales y fuerza de trabajo. Estos equipos son de carácter obligatorio y se deshace una vez finalizado el proyecto.

Una modalidad de este tipo de equipos son los denominados “Equipos Relámpagos” ya que funcionan bajo un programa acelerado de resolución de problemas (variassemanas en lugar de varios meses) lo cual se consigue al hacer que el equipo se reúna frecuentemente.

Estos equipos especiales de proyectos también pueden funcionar como “Equipos virtuales” cuando sus miembros habitan en diferentes ubicaciones geográficas e incluso en diferentes países, en virtud de lo cual realizan sus comunicaciones mediante teléfono, correo, fax, bases de datos comunes,Internet, conexiones por computadora y videoconferencias.


2.2 Equipos de Fuerza de Trabajo.

Llamados originalmente círculos de calidad, también reciben el nombre de “Equipos de Participación de Empleados”. Están conformados por un pequeño número de trabajadores (de 6 a 12 miembros), generalmente pertenecientes a un departamento, que desarrollan actividades de control de calidad voluntariamentedurante la semana (en horario de trabajo) enfocando sus esfuerzos en la resolución de los problemas que se presentan en su lugar de trabajo con miras a contribuir al mejoramiento y desarrollo de la empresa. Este tipo de equipo tiene continuidad por lo que permanece intacto proyecto tras proyecto.

Los miembros del equipo seleccionan los problemas y reciben capacitación en técnicas de resoluciónde los mismos. El efecto más importante de estos equipos es su efecto en las actitudes y conductas de las personas por su participación personal en la resolución de los problemas.

Estos equipos pueden mejorar el ambiente laboral y la calidad del producto, sin embargo tienen sus limitaciones ya que los problemas de mayor envergadura son interdisciplinarios y la alta dirección debe en esoscasos establecer equipos de proyectos de calidad.






2.3 Equipos de Alto Desempeño.

También conocidos como “Equipos Autónomos”, “Equipos Auto Administrados”, “Equipos Auto Dirigidos” o “Células Autodirigidas”. Los “Equipos de Trabajo de Alto Desempeño” (ETAD) constituyen un conjunto, conformado por procesos, de 5 a 15 empleados con “autoridad” suficiente para poder “responder” por...