Control

Control.
La función administrativa de control es la medición y corrección del desempeño a fin de garantizar que se ha cumplido los objetivos de la empresa y los planes ideados para alcanzarlos.
Planeación y control están estrechamente relacionados. Hay incluso autores que consideran que estas funciones no pueden separarse. Aun asi, planeación y control pueden concebirse como un par de hojas dela misma tijera; la tijera no funciona si las dos hojas. Sin planes y objetivos el control es imposible dado que él debe medirse con base en ciertos criterios establecidos.
El proceso básico de control.
Las técnicas y sistemas de control son esencialmente los mismos trátese de dinero en efectivo, procedimientos de oficina, moral de los empleados, calidad del producto o cualquier otra cosa.Dondequiera que se le encuentre y cualquiera que sea el objeto de control, el proceso básico de control implica tres pasos:
 Establecimiento de normas.
 Medición del desempeño con base en esas normas.
 Corrección de las variaciones respecto de normas y planes.
Establecimiento de normas.
Debido a que los planes son el punto de referencia para la creación de controles por parte de losadministradores, el primer paso del proceso de control es lógicamente establecer planes. Sin embargo, puesto que los planes varían en lo que se refiere a su grado de detalle y complejidad, y dado que por lo general los administradores no pueden vigilarlo todo, es preciso establecer normas especiales. Por definición, las normas son sencillamente criterios de desempeño. Son los puntos seleccionados en unprograma para que los administradores puedan recibir señales de cómo marchan las cosas, a fin que no tengan que vigilar cada paso de la ejecución de los planes.
Existen muchos tipos de normas. Entre las mejores se encuentran las metas u objetivos verificables.
Medición del desempeño.
Aunque no siempre practicable, la medición del desempeño con base en normas debe realizarse idealmente confundamento en la previsión, a fin de que las desviaciones puedan detectarse antes de que ocurran y evitarse mediante las acciones apropiadas. El administrador alerta y previsor pueden predecir en ocasiones incumplimientos probables de las normas. Pero aun en ausencia de esta posibilidad, todo incumplimiento debe percibirse lo más anticipadamente posible.
Corrección de desviaciones.
Las normas debenreflejar los diversos puestos de una estructura organizacional. Si el desempeño se mide en correspondencia con ellas, es más fácil corregir desviaciones. Es la asignación de labores individuales o grupales los administradores deben saber exactamente donde aplicar medidas correctivas.
La corrección de desviaciones es el punto donde el control puede concebirse como parte del sistema total deadministración y ponerse en relación con las demás funciones administrativas. Los administradores pueden corregir desviaciones rediseñando sus planes o modificando sus metas.
Pueden ser corregidas ejerciendo su función de organización ya sea reasignando o aclarando deberes. También pueden corregirlas echando mano de personal adicional, mediante una mejor selección y capacitación de sus subordinados orecurriendo a la medida más extrema de reintegración de personal: el despido. Finalmente, también pueden corregir desviaciones por medio de una mejor dirección: explicaciones más detalladas de las funciones o técnicas de liderazgo más eficaces.
Puntos críticos de control, norma y evaluación comparativa (Benchmarking)
Las normas son puntos de referencia para la medición del desempeño real o esperado.En condiciones operativas simples, un administrador podría ejercer control mediante la cuidadosa observación personal de trabajo en marcha. Sin embargo, en la mayoría de los casos esto no es posible a causa de la complejidad de las operaciones y del derecho de que un administrador tiene muchas más cosas que hacer que solo dedicarse durante todo el día a observar personalmente el desempeño. Los...