CONTROL

CONTROL
En esta fase del proceso administrativo se revisa o califica cada uno de los resultados obtenidos y se comparan contra los estándares establecidos en la etapa de la planeación, es importante señalar que de una buena ejecución del control se pueden detectar desviaciones, corregir errores o reforzar lo que se ha realizado bien de acuerdo a los objetivos establecidos.

Durante la evaluaciónuno puede apoyarse de herramientas como: técnicas, formas o tipos de control, con el fin de maximizar la satisfacción en las diversas áreas de la empresa así como con los clientes y los socios.

Se puede decir el Control es la fase final del proceso administrativo de igual importancia que las que le preceden pero aún mas del Control depende la calificación de nuestros resultados como empresa yuna vez que se realice la evaluación, ésta nos podrá arrojar resultados para mejorar corregir y así poder inicia un nuevo ciclo con mejoras, de ahí que el control sea el final del proceso administrativo y a su vez una incubadora de mejoras continuas.

Para poder discernirlo mejor el control se puede identificar a través de etapas las cuales podrían ser:
a) Establecimientos de estándares (unidadesde medida)
b) Medición y detección de desviaciones
c) Corrección
d) Retroalimentación

Establecimientos de estándares
En este paso hay que determinar indicadores (unidades de medición) mismos que son nuestra base de medición y comparación.

Medición y detección de desviaciones
Una vez establecidos los estándares es momento de medirlos y compararlos con los resultados obtenidos con el únicoobjetivo de saber la diferencia entre lo realizado y lo planeado, de ahí solo se pueden obtener dos resultados: es resultado es el esperado o no lo fue.

Corrección
En el caso de que la Medición arroje que el resultado se cumplió solo se sugeriría la continuidad, pero si por el contrario el resultado no es el esperado es de vital importancia investigar el porqué de las desviaciones y asumir un rol decrítico pero con perspectiva de sugerir y proponer correcciones para mejorar.



Retroalimentación

Una vez detectados los errores y posibles desviaciones, es de vital importancia puntualizar las acciones de mejora a implementar en el nuevo ciclo de planeación. Es básico decir que a mejor calidad de la información mayor será la retroalimentación de datos

Herramientas de control
Para estos fines lasherramientas son técnicas para aplicar en este proceso de Control, cabe recordar que el control está en función de una adecuada planeación y viceversa, las técnicas pueden ser a través de los sistemas de control como gráficos, reportes, o algunos donde la información sea sólida y clara.

Las herramientas nos permitirán evaluar las ejecuciones en las áreas a un nivel genérico o específico según seael caso, y con ello poder ser asertivos en las correcciones sugeridas.

Tipos de Control
Los tipos de control son: preliminar, concurrente y posterior.

Dentro de los sistemas de control el más cotidianos son: reportes e informes y sistemas de información. En estos reportes la información expresada en ellos debe ser confiable, clara, concreta, oportuna, frecuente y apoyada preferentemente congráficos y algunos indicadores indicativos.

Debemos definir a los sistemas de información son diferentes en cada una de las organizaciones dado que es un “traje a la medida”, de la certidumbre y confiabilidad de la información reflejada en un reporte (sistema de información) puede depender la solidez y solvencia de las actividades de la organización.

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