Control

I. Control de la administración


La palabra control tiene varios significados y más específicamente, varios sentidos:
Imitar o restringir.
La función de control se define como la fase del proceso administrativo que mantiene la actividad organizacional dentro de límites tolerables, al compararla con las expectativas. Estas expectativas se pueden establecer implícita o explícitamente en funciónde objetos, planes, procedimientos o reglas y reglamentos que se aplican en un ambiente dinámico, bajo circunstancias cambiantes, por lo que pueden variar de manera esencial.
El control como proceso, comprende los siguientes elementos de manera recurrente:
Involucra una decisión política o de acción.
Está sujeto a disturbios internos o externos del área a controlar.
El cumplimiento es percibidopor un sensor y está sujeto a interferencias.
La comunicación de retroalimentación es percibida por el que toma las decisiones.
La evaluación y otros datos son insertados en el modelo de decisión.

El proceso básico de control comprende cinco fases:

Establecimiento de normas de actuación.
El establecimiento de las normas de actuación se refiere a la definición de los resultados que se esperanobtener. El acto de planear, crea normas de acción para una organización y sus miembros, y los expresa de manera tanto cuantitativa como cualitativa. Estos estándares definen la acción y son la base para el control.
Medición de la actuación.
La medición de la actuación consiste en la recopilación y ordenamiento de la información en relación a los parámetros vinculados a las normas de actuación. Asícomo hay una jerarquía de planes en una organización, con metas específicas para cada nivel, existen también requerimientos de información comparables, apropiados a los diferentes nivele de decisión y operación.
Evaluación de los resultados.
La evaluación de los resultados consiste en la comparación de los resultados esperados contra los obtenidos determinando su diferencia, e implica el análisis delos resultados y la terminación de los excesos y deficiencias correlacionándolos con sus consecuencias e implicaciones para la organización.


Corrección de las desviaciones.
Cuando los resultados esperados y los logros coinciden, sólo se reafirma que las decisiones y los planes fueron correctos. En los casos en que existen diferencias, se deben hacer esfuerzos para determinar lo erróneo o lopositivo. Aunque no siempre sea fácil la detección de las causas más significativas, deberá analizarse entre los siguientes factores posibles:
La información misma puede ser errónea. Si este es el caso debe corregirse el dato o cambiarse la fuente de información.
En estos casos, la empresa debe instrumentar mejores medios para anticiparse a los cambios del medio ambiente o para influir más en él demanera que pueda obtener los resultados esperados.
Dirección:
Proporcionar un mejor liderazgo, mejorar la motivación, explicar mejor el trabajo, administrar por objetivos, asegurarse de que hay un acuerdo entre la administración y los subordinados acerca de las normas, mejorar la administración de los recursos humanos, financieros y materiales. Teóricamente es posible el control de cualquierproceso o situación si se presentan las siguientes condiciones:
Si es posible desarrollar información que revele lo ejecutado en un proceso.
Si existe un estándar del cumplimiento.
Si los medios de comparación dan el grado de variación.
Si los medios de comunicación y de información son técnicamente posibles.
Si es posible hacer cambios que eliminen las variaciones.

II. OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACIONFijación en la cima de objetivos preliminares: El primer paso en el establecimiento de objetivos es que el director general determine lo que él percibe como el propósito o misión y las metas más importantes para un determinado período futuro.

Clarificación de los papeles organizacionales: Idealmente cada meta y submeta deben ser la responsabilidad clara de una persona el particular; sin...