Controles Industriales

Filosofía de la Calidad

La calidad es una filosofía de la administración actual. La calidad es una prioridad competitiva.
La administración de la calidad total insiste en 3 principios: Satisfacción del cliente, involucramiento del empleado y mejoramiento continuo de la calidad.

Filosofía de Deming

14 puntos de la buena administración:

1. Generar proposititos constantes paraser competitivos y mejorar los productos y los servicios.
2. Aportar la nueva filosofía del mejoramiento incesante.
* Las demoras y errores aumentan los costos.
3. No depender de mas inspecciones masivas, usar muestras estadísticas.
* La inspección no debe dejarse para el final
* La calidad no se logra mediante la inspección, sino mediante el mejoramiento del proceso.4. Acabar con los contratos de compra basados en el precio y reducir el número de proveedores.
* Buscar la mejor calidad y trabajarla para lograr con un solo proveedor en una relación a largo plazo.
5. Mejorar continuamente el sistema de producción y de servicio.
* Todos los departamentos y todo el personal de la compañía deben convenir en implantar el mejoramientoconstante de la calidad y de la productividad.
6. Instruir la capacitación y el entrenamiento en el trabajo
* La capacitación no debe finalizar mientras el desempeño no haya alcanzado el control estadístico y mientras haya una posibilidad de progreso.
7. Instruir el liderazgo y mejorar la supervisión del mejoramiento
* La tarea del gerente es guiar, ayudar a los empleados ahacer mejor su trabajo. Algunos trabajadores pueden estar mal ubicados.
8. Desterrar los temores, trabajar con eficiencia
* Es necesario que la gente se sienta segura, no tenga miedos de expresar ideas o hacer preguntas.
9. Mejorar la ubicación y derribar las barreras.
10. Eliminar los lemas, las exhortaciones y las metas numéricas para la fuerza laboral y mejorar laproductividad.
11. Eliminar la administración numérica, mejorar siempre.
12. Derribar la barreras que impidan sentirse orgulloso de hacer bien su trabajo.
13. Instruir el programa de educación y reentramiento.
14. Tomar medidas para lograr la transformación.

Las siete enfermedades contra la administración

1. Falta de constancia.
2. Énfasis en las utilidades a corto plazo.3. Evaluación del desempeño, calificación por meritos o revisión anual del desempeño.
4. Movilidad de alta gerencia.
5. Manejar una compñia con base solo en cifras visibles.
6. Costos minimos y ausentismo excesivos.
7. Costos excesivos en garantías fomentadas por abogados que trabajan según honorarios.

Las siete herramientas de control del proceso

1. Diagramas de flujo:describe la secuencia de actividades de un proceso. Son como radiografías del proceso.
2. Graficas de Control: sirve para evaluar y visualizar la calidad de un proceso y su comportamiento en función de tiempo.
3. Histogramas: presenta las veces que se repite un evento. Permite visualizar el patrón de comportamiento de los datos.
4. Diagramas de Causa-Efecto: ayuda a determinar lascausas de los problemas detectados en las graficas de control.
5. Diagrama de Pareto: separa el proco trivial de lo muy trivial. Señala que el 80% de los problemas proviene del 20% de las causas.
6. Diagramas de Tentendecia: presenta la evolución de una variable con relación al tiempo. Se analizan tendencias.
7. Diagrama de Dispercion: muestra la relación entre dos variables.Conceptos Basicos del Ciclo de Deming

1. Planear: decidir el propósito del equipo de trabajo. Determinar los cambios deseables. Que datos disponibles hay? Planear uso de la información obtenida.
2. Hacer: llevar a cabo (a pequeña escala) el cambio predeterminado.
3. Evaluar: observar los efectos del cambio.
4. Accionar: estudiar los resultados. ¿Que aprendimos? ¿Qué podemos...