conversaciones de apertura

Páginas: 7 (1537 palabras) Publicado: 23 de septiembre de 2014
3.- Conversaciones de apertura y Cierre de posibilidades

Una conversación es un diálogo entre dos o más personas que intervienen
alternativamente expresando sus ideas o afectos sin seguir una planificación. Se
establece una comunicación a través del lenguaje verbal y del lenguaje no verbal.
A diferencia del monólogo, la conversación es una interacción por la que los
interlocutorescontribuyen a la construcción de un texto, donde el control de la
construcción lo tiene sólo uno. No lo hacen al mismo tiempo, sino que cada cual
tiene su turno de habla.
La conversación puede girar en torno a uno o muchos temas y está condicionada
por el contexto. En una situación informal, éstos pueden variar con facilidad y sin
previa organización. Los dialogantes pueden expresar su punto de vistay discutir.
En cambio en otros, las posibilidades mencionadas pueden estar limitadas para
uno o ambos actores.
Como seres humanos usamos el habla para comunicarnos y generar relaciones,
para expresar nuestros deseos y frustraciones, para entender y entendernos, para
coordinar acciones con otra persona. Sin embargo, en muy pocas oportunidades
nos enseñan a mantener una conversación efectiva,a generar una situación
en donde podamos expresarnos con claridad, podamos escuchar a nuestro
interlocutor y entenderlo, podamos generar pedidos efectivos, negociar y, en
última instancia, sacar el mejor provecho de la conversación.
Se pueden definir los siguientes pasos para dar una buena apertura a para una
conversación efectiva
1. Definir el objetivo
El primer paso para iniciar unaconversación efectiva es personal, de forma
privada, y se realiza antes de iniciar la conversación. Debemos definir el objetivo
de la conversación, el motivo del porqué estamos conversando. Este paso, que

parece evidente y obvio, muchas veces es pasado por alto, corriendo el grave
riesgo de tener una conversación "a la deriva", sin rumbo, que no nos llegue a
ningún lado. Peor aún, si notenemos en claro nuestro objetivo, no será imposible
negociar de forma efectiva cuando sea necesario hacerlo.
Es bueno recordarnos y aclarar en todo momento que el objetivo que pongamos,
y nuestra forma de alcanzarlo, es solamente nuestra propia manera de ver
las cosas. Esto nos permitirá estar abiertos a escuchar a nuestro interlocutor,
entender su perspectiva, y buscar un acuerdo que le sirva alas dos partes.
Consejos clave:
¿Para qué estás conversando?
¿Qué quieres lograr?
¿Cómo quieres que termine la conversación?
2. Definir el contexto
Tan importante como definir el objetivo es definir el contexto de la conversación,
el lugar en dónde va a ocurrir. Elegir un mal lugar (ruidoso, con interrupciones) o
un mal momento (justo después de una reunión "complicada") puede arruinar laconversación que tendremos.
Consejos clave:
¿En qué día vas a conversar?
¿En qué lugar?
Elegir un contexto ambiental y emocional óptimo
3. Compartir el objetivo
Ya con el objetivo y el contexto en claro, estamos listos para encarar la
conversación. Y un excelente primer tema con el cual iniciar la charla es compartir
nuestros objetivos, nuestras expectativas, lo que nos gustaría y no nosgustaría

que ocurra. Este es un buen momento para establecer las condiciones sobre las
cuales ocurrirá la conversación. Por ejemplo, si estamos frente a una persona
que sabemos suele levantar la voz al enojarse, podemos pedir no levantar la voz
durante esa conversación (buen consejo, incluirse a uno mismo dentro de este tipo
de pedidos).
Consejos clave:
Compartir tu objetivo con laconversación
Compartir si hay algo que no te gustaría que ocurra (por ejemplo, no gritemos)
4. Explicar tus juicios
A la conversación llegamos con juicios, nuestra interpretación y opinión sobre
la realidad, sobre los hechos que ocurrieron. Sobre estos juicios evaluamos,
actuamos y realizamos pedidos. Ante una conversación importante es
fundamental tener en claro cuáles son nuestros juicios que...
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