Conversaciones Interpersonales

El hombre cuando comenzó a construir no construyó más que paredes, pesados muros, cercas para su propia protección y defensa; pero a medida que el tiempo fue pasando se abrieronagujeros en esas paredes, aberturas para ver y ser vistos, para oír y ser oidos. De manera que ahora con objeto de defendernos y protegernos abrimos ventanas en lugar de cerrarlas. Todoscreemos en la comunicación y hablamos unos con otros para ver que podemos sacar de ella, en una forma o en otra todo el mundo quiere decir algo y quiere ser escuchado; cualquierverdad o felicidad que exista viene de la comunicación, de la posibilidad de abrir ventanas."

Las reuniones de trabajo deben de ser en esencia conversaciones grupales en donde seintercambia información con la finalidad de alcanzar un objetivo común. Desgraciadamente a menudo las reuniones suelen manejarse como "interrogatorios" o simples presentaciones en donde laalta dirección "demanda" ser informada. Pareciera como si se tratara de ser "lo más frío posible" como si esto fuera a ser garantía de objetividad, y por lo tanto de resultados.La forma natural de intercambiar información no es a través de correspondencia o llamadas telefónicas, sino basándose en conversaciones cara-a-cara. Pero si nos olvidamos de lanaturaleza humana es muy probable que nunca se alcancen un cierto grado de entendimiento. En las organizaciones es muy común encontrarse con personas que no hablan con los demás, simplementegiran instrucciones; no escuchan a los demás solamente los oyen (mientras hacen otras cosas), no entienden a los demás solamente los evalúan; y finalmente no les interesainvolucrarse con ellos solo se limitan a administrarlos. ¿Ustedes creen que pueda existir una buena conversación entre ellos?, ¿Conoce alguien con estas características, cómo son sus resultados?