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Proceso de la Comunicación:

¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN?

Es la transferencia (traspaso) de información y la comprensión de dos o más personas entre sí. Es un puente para compartir sentimientos, valores y conocimientos.

¿QUÉ PAPEL JUEGA LA COMUNICACIÓN EN LOS GRUPOS HUMANOS?
La comunicación juega un papel vital. De ella depende la permanencia y funcionamiento del grupo. ¿Por qué? Porque através de la comunicación las personas intercambian información que necesitan para coordinar sus acciones, expresar sus necesidades, sus sentimientos, entender sus funciones y trabajar en función de objetivos comunes.
Cuando la comunicación es deficiente aparecen conflictos entre las personas, los objetivos y tareas tienden a no resultar.

TIPOS DE COMUNICACIÓN:

Los tipos de comunicación sepueden clasificar en dos grupos:

 Comunicación Verbal: Dice relación a aquella información que intercambiamos haciendo uso de las palabras, ya sea de manera escrita o hablada.
 Comunicación No verbal: Dice relación con aquellos mensajes que se entregan a través de gestos o acciones.

La mayoría de las veces cuando nos comunicamos usamos al mismo tiempo ambos
tipos de comunicación.Para que la comunicación sea efectiva es importante que haya coherencia entre lo
que se dice con palabras y lo que se dice con gestos u otras expresiones

COMUNICACIÓN HORIZONTAL Y VERTICAL

La comunicación horizontal y vertical se relaciona con la estructura jerárquica que se de en un grupo de personas, hablamos de comunicación horizontal cuando el mensaje es intercambiado entrepares, como por ejemplo un par de amigos, hablamos de comunicación vertical cuando el proceso se da entre una persona de mayor jerarquía con otra de menor, por ejemplo un jefe con un subalterno. Debemos aprender a reconocer en cual de estas situaciones estamos para poder comunicarnos adecuadamente.

C. CANAL: Es el medio a través del cual el mensaje viaja del emisor al receptor.

D.RECEPTOR: Es quién recibe el mensaje, por lo tanto, es el responsable de
atender al mensaje.

D. RETROALIMENTACIÓN: Corresponde a la respuesta del receptor al mensaje
emitido por la fuente. Esto permite que la comunicación
sea un proceso dinámico ybidireccional.

COMUNICACIÓN EN EL PLANO LABORAL

Como en cualquier otro grupo de personas, en el lugar de trabajo existen determinadas reglas que debes seguir, estas no sólo afectan a la forma en que debes realizar tu trabajo, sino que abarcan una serie de ámbitos incluida por supuesto la comunicación.
Para adaptarte bien en un trabajo debes estar muy atento(a) a la forma en que la gente secomunica, tanto a nivel formal como informal, por ejemplo en una empresa todos se pueden tratar de Ud. Y en otra todos tutearse, tu debes adaptarte a como funciona esa empresa y no a como había sido en tu trabajo anterior o en tu vida social, familiar etc...
Como norma general conviene señalar que es preferible en un comienzo cuando no tienes claro como funciona la comunicación en tu lugar de trabajo,ser más formal, por ejemplo tratar de Ud., particularmente a tus superiores jerárquicos y compañeros mayores.
También debes tener claro cuales son los canales válidos de comunicación, por ejemplo si para hablar con tu jefe debes pedir una cita con su secretaria, si es posible conversar con él cuando llega o cuando se va... si los recados se dejan por escrito en un lugar puntual o se entregan asu destinatario, si existe el sistema de memorándum a través del cual todos se enteran de las disposiciones de la empresa, si tu debes acercarte a tu jefe a pedir instrucciones o si debes esperar etc... en el fondo debes aprender el lenguaje de tu lugar de trabajo para entender y darte a entender.

NIVELES DE TRATO EN LAS RELACIONES INTERPERSONALES:
CLASES DE INTERACCION

En...