Copalsa Ii

Una vez realizado el análisis interno y externo y el DAFO estamos en condiciones de definir los objetivos y las estrategias correspondientes para alcanzarlos.
Los objetivos son los siguientes:
-ventas: 1.630.000. Recordar que tenía pérdidas, aunque era la de mayor facturación del mercado
-posicionamiento: top of mind 1 de la C. Madrid. Es el momento ya que no existe líder en mdo y tenemospotencial
-fidelización: 20 %
-distribución: antes tenían canales poco rentables y poco presencia canal digital
-comunicación: para vender más y posicionarnos bien en base a una imagen de calidad
-RRHH: forma parte de la imagen de calidad que queremos dar la profesionalidad del personal ,que escasea en el sector.

En cuanto a las estrategias se articulan en torno a los cuatro elementos delmarketing mix más una de RRHH. Veamos a que obedecen estos cinco grupos de estrategias antes de revisar cada una en detalle:
-estrategias de producto: se busca desarrollar nuevos productos con una doble finalidad, llegar a más segmentos del público objetivo y combatir a su vez con ellos la estacionalidad y la dependencia climatológica
- precio: se pretende aumentar el margen y a su vez mejorarel posicionamiento puesto que eran precios inferior a la media y se percibían por ello una menor calidad
-distribución:
-buscar canales más rentables y mayor presencia en canales digitales
-a través de esto digitalización de la base de datos para CRM
-mayor adecuación canal segmento
-comunicación:
-mayor alcance y mayor retorno
-posicionamiento: dar a conocer la calidad de lasinstalaciones y de las actividades
Veamos ahora detalle estas estrategias:
-PRODUCTO:
-bono colegio: excursiones de un día y campamentos de verano (en verano aumenta la presencia pero entresemana en menor medida pq la gente se va a la playa y hemos habilitado una zona de acampada para que no haya problemas de alojamiento)
-familias: se pretende liberar a los padres del cuidado de los hijos demodo que ellos puedan realizar actividades mientras los hijos se divierten haciendo otras
-minusválidos: además de la rentabilidad que aporta nos sirve para mejorar nuestro posicionamiento dado el carácter de responsabilidad social corporativa que aporta y nos diferencia de la competencia. Compensa los pequeños acondicionamientos requeridos.
- tercera edad: acercarnos a un grupo que por símismo no nos hubiese considerado una alternativa de ocio.
-no residentes: se trata de ofrecer un valor añadido a las actividades incluyendo visitas gastronónicas a restaurantes típicos.
-actividades indoor: combate la estacionalidad y dependencia climatología. Para ello hemos cubierto la piscina y construido un pabellón con rocódromo y varias pistas deportivas. Esto, además, nos diferencia.PRECIO
Hemos optado por una política de aumento de precio de un 15% para aquellas actividades más personalización y por tanto en las que el cliente puede percibir mayor valor añadido y un 5 % de las rentable.
Esto es factible debido a que se nos percibía como más barata que la competencia y por ello de menor calidad. Con el aumento solventamos este problema. Además no existe empresa dereferencia.
COMUNICACIÓN
Todas la comunicación que vamos a emitir a través de los distintos medios va desitinada a potenciar nuestra imagen de marca y a transmitir la calidad de Extreme Action. Para ello vamos a:
-mejorar la web: quienes somos que hacemos y cómo lo hacemos
-redes sociales: crear perfiles, marketing y campaña de lanzamiento de mk viral
-CRM para mejorar la comunicación con clientes-Patrocio con Red-Bull y Aquarius
-Colaboración con al Once y la Comunidad de Madrid
-Feria: Fitur y Expotural
-Jornadas de puertas abiertas
-Presencia en hoteles y universidades

MISION
Satistacer las necesidades de ocio del cliente promoviendo el deporte y la vida sana con
Amplia cartera buen entorno magnificas instalaciones
Esto se plasma en los siguientes valores

ANALISIS...