Copia de ENTREVISTA 1

ENTREVISTA # 1 
ESTUDIANTE: mmm, bueno, buenas tardes, Doña Hayde. 
PACIENTE: Buenas tardes. 
ESTUDIANTE:  Bueno,  quisiera  saber  por  que  fue  que  ingresaste  al 
servicio de Urgencias del Hospital? 
PACIENTE:  Pues(Tos, Tos)  hoy día, emmm ahorita aquí en Cúcuta esta, y 
como los médicos le  dicen, una virosis una tos una tos y ya tengo días de 
estar  con  tos,  y  a  mi  da  miedo  que ya  tengo  58  años  me  da  miedo,  que 
sea bronconeumania,  neumonia que  me de  a los bronquios, entonces me 
preocupa.  Entonces  Por  eso me vine obligada a venir por urgencias, que 
me  tienden  a  ver  que  me   mandan,  porque  me da  miedo  ya  la edad y esa  
toz pero como siempre todo son virosis. 
ESTUDIANTE:  mmm,  okey  ...eh  bueno  como  le  estaba comentando  pues 
estoy haciendo una  investigación si y pues  quisiera saber que opiniones 
tiene  de  las  preguntas  que  le  voy  a realizar,  si,  entonces  la primera, Que 
es para usted  seguridad en  atención salud? 
PACIENTE:  Pues  la  seguridad,  es   que  uno  tuviera como  (Toz) mm  a  mi 
me  parece  seguridad  en  que  lo   atiendan  bien, en  que uno  viene  y le  den 
los  medicamentos  que  sean  necesarios, que  por  los  menos  yo  con  esta 
tos  espere  y  espere, ahí y siempre hay  frío  aquí, y  uno empieza  a toser  y 
entonces  la seguridad  es que  a  uno  lo atendieran lo mejor  posible  que le 
dieran  los medicamentos que necesita, aunque aveces uno dice asi no  los 
tengan  ahí  que  le  diganle  señora  aquí no  se  de este medicamento,  pero 
mire  si  quiere  comprelo,  pero  no eso  a uno le  dan  dolex, acetaminofen y 
pa la  casa entonces uno, uno no está  contento de que  uno me atendió  un 
buen  medico  y  le  miraron  que,  que  problema  tiene  pero  no  todo  es  así 
solamente  una  urgencia  si tiene  mm  tos  solamente tos si tiene  fiebre no, 
solamente  lo  que más le  vean a uno es una  solo  cosita lo que le atienden 
a uno. (Tos, Tos)  La seguridad es que tuviera  la seguridad de que uno se 
enfermo  bueno  voy me mandaron  yo se que lo que me mandaron me va a 
mejorar  porque  son  buenos  médicos  que  si  uno  lo  remiten  ahí,  por  lo 
menos  a  mi  me  remitirme  a  un  neumologo,  remitirme  a  un  medico  que 
sea especializado en lo que uno tiene. 
 
ESTUDIANTE: MM. OKEY 
PACIENTE: (Tos, tos) ESTUDIANTE: Bueno ¿Que, que entiende usted por evento adverso? 
 
PACIENTE:  Pues digo yo en mi ignorancia, creo un evento  adverso es que 
uno  no  espera  por  lo  menos  que,  ahí  pero  señora  usted  porque  espero 
usted  pero  hasta  ahorita,  no  espere  hasta  ahorita  es  que  no  fue  en este 
momento  se  presentó  ehh pues  uno  por  lo  menos  decir  la varice la  tenía 
inflamada pues  uno  no pensaba,  pero  que  la tenía  que un adverso que se 
presento en  un momento que uno esperaba, entonces  uno tiene que venir 
porque es una situación que no se esperaba, pero, pero también aveces el 
médico  le  dice  a  uno  y  no  pero  se   me  presentó  un  problema  y  uno  no 
pudo  terminar  lo  que  le  estaba  mandando  a  uno,  entonces  por  algo 
adverso que le haya pasado a uno, entiendo yo. 
 
ESTUDIANTE.  mmm  Okey,  Bueno,  y en  cuanto  al,  al  personal  de salud 
con el paciente que entiende usted por un evento adverso. 
PACIENTE:  pues  que  de  pronto  (tos)  a  uno  lo  estén  atendiendo  y  pues 
llega  un  herido,  llega  una  persona,  como  aquí   en  el   hospital  mantienen 
llegando  aveces  que  heridos  que,  que  remiten  de  Ocaña, así pacientes 
ya  graves  entonces  a  uno  pues  lo  dejan  de atender  porque  es  algo 
adverso  una  situación  que  se  presentó  que  ellos  no  esperaban  y  uno 
tampoco.  entonces  eso  sería  aaa,algo  adverso  que  que  uno,  pues  tiene 
que  aceptar  eso  pues  ellos  no  tienen  la  culpa  ni  ellos  ni  uno  pues  de 
malas  uno porque le  toca  esperar  de más porque tras  de que esto es una 
demora y ahí llegó  un paciente herido  a ...