Copia De Invepa





UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS
CAMPUS DE ROATAN


CARRERA: Gerencia de Negocios

ASIGNATURA: Calidad Total
TEMA:
manual general de políticas y procedimientos


CATEDRATICO(A): Lic. Bessy AlemánINTEGRANTES: Sara Matute
Silvia Boquín
Amanda Martínez
AlexandraSebastián Moradel
INDICE

1. Políticas y procedimientos de crédito.
2. políticas de recuperaciones
3. mercadeo y publicidad
4. mantenimiento
5. contabilidad
6. pago a proveedores
7. emisión de cheques
8. selección de personal
9. evaluación de desempeño
10. capacitación de personal
11. pago horas extras
12. permisos y licencias
13.amonestaciones
14. política de caja chica
15. política de práctica profesional
16. política de becas de estudio
17. política de ordenes de combustible
18. política de contratación de menores
19. apertura de nuevos puestos de trabajo
20. días feriados
21. deducciones a los empleados
22. mobiliario y equipo
23. cargo por mora a clientes
24. expediente de empleados
25. cheque sin fondos
26. uso de uniformes
27.ventas exoneradas
28. políticas de aprobación de crédito
29. reporte de ventas diarias
30. elaboración de planillas
31. cuentas por cobrar
32. políticas de elaboración de presupuesto
33. políticas de preparación de estados financieros
34. política de reclutamiento de personal
35. políticas de manejo y control de inventario
36. políticas de préstamos a empleados
37. políticas de inducción
38.políticas de compra de activos
39. política de cotización / selección de proveedores.
40. política de devoluciones sobre compra
41. utilización de hojas membretadas
42. manejo de información de documentos
43. información confidencial
44. horarios de trabajo y descansos
45. descuentos por pronto pago
46. visitas a clientes
47. entrega de productos
48. aumentos de salario
49. convivio entre empleados
50.premiación a empleados
51. constancia de trabajo
52. contratación temporal
53. entrevista de salida
54. programas de motivación
55. control de visitas
56. conciliaciones bancarias
57. posteo de cheques
58. orden de compra
59. uso del internet
60. manejo de datos estadísticos
61. almacenamiento y clasificación de información
62. uso de papelería y útiles de oficina
63.


INTRODUCCIÓN

Invepa esuna organización con fines de lucro, con metas y objetivos monetarios determinados por sus inversionistas y directivos; para cumplir tales objetivos se siguen estrategias y tácticas que integran la combinación de todos nuestros recursos humanos, materiales y financieros.
Ante la necesidad de cumplir objetivos para lograr el desarrollo y crecimiento en todas las áreas de nuestra organización, esindispensable establecer políticas, procedimientos, reglamentos y directrices generales y estándares que deben seguirse de manera formal por todo el personal involucrado en nuestras operaciones.
Este manual contiene las principales políticas y procedimientos que en esta empresa se han establecido para garantizar el desarrollo uniforme, eficiente y eficaz de las actividades implicadas en loconcerniente a cada puesto de trabajo, y por lo tanto, requiere de la observancia de todo el personal que labora en la empresa, y de igual forma requerirá de las revisiones y actualizaciones conforme a las demandas que surjan producto del crecimiento de la empresa y otros factores, lo cual estará a cargo de los directivos.









OBJETIVOS DEL MANUAL:
Este manual consiste en reglamentar y dar a...