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CÓDIGO DE ÉTICA DEL GRUPO GENERALI

CÓDIGO DE ÉTICA DEL GRUPO GENERALI____________________________

Prologo___________________________________________________ 07

1.Guía de Principios__________________________________________09 1. Justicia y honestidad 2. Imparcialidad 3. Profesionalismo y crecimiento de los recursos humanos 4. Confidencialidad 5. Conflicto de intereses 6. Librecompetencia 7. Información completa y transparente 8. Protección a la salud 9. Protección ambiental

2. Sectores Involucrados_______________________________________11 Capítulo I – Relaciones con los clientes 1. Relaciones contractuales con los clientes 2. Satisfacción del cliente 11

Capítulo II – Relaciones con los accionistas 1. Transparencia hacia el mercado 2. Control de la información confidencial12

Capítulo III – Relaciones con los empleados 1. Administración de los recursos humanos 2. 3. 4. 5. Seguridad y salud Protección a la privacidad Comunicación interna Asociaciones del personal (clubes o círculo)

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Capítulo IV – Relaciones con los socios de contratos 1. Selección de criterio

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Capítulo V – Relaciones con las instituciones públicas y otras entidades externas 1.Administraciones públicas y autoridades independientes 2. 3. Partidos políticos, sindicato de obreros y asociaciones Iniciativa social

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Capítulo VI – Relaciones con la prensa y comunicaciones externas 1. Organizaciones internas 2. Publicidad y comunicaciones corporativas

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3. Ejecución 1. Aceptación y distribución 2. Infracciones

_______ 19Prólogo____________________________________________07
Desde 1831, el año en que la empresa se fundó, nuestros Predecesores se han comprometido a administrar en la forma más eficiente y productiva el negocio del seguro a todo riesgo personal y material, con el objetivo de crear valores para sus accionistas alcanzando el grado más alto posible, la satisfacción del cliente. A través de varias décadas, el Grupo ha evolucionado a sercasi exclusivamente una compañía de seguros (el cual todavía representa la esencia del negocio), ha convertirse en un grupo internacional y de diversas funciones. Durante este período, el grupo ha conseguido establecerse como uno de los principales operadores mundiales, no sólo desarrollando y reforzándose en una variedad de segmentos de negocios, pero también marcando su presencia en la economía,el ambiente social y cultural en varios países. El Grupo constantemente ha perseguido la promesa de un objetivo social, considerándolo como una inversión en la cual todas las empresas se les llaman para que se unan, con la convicción que la competencia debe estar unida inextricablemente con la sensibilidad ética, involucrándose socialmente y protegiendo el ambiente. En este tiempo cuando losintereses hacia productos regidos colectivamente esta siempre aumentando uno de los mayores trabajos a que nos hemos comprometido es la creación de un modelo de organización para la empresa y el grupo, el cual nos permitirá, que la eficiencia aumente en cuanto a la administración de riesgos formalizar y colectivos. Además de que, ahora sentimos que es necesario distribuir a todas las contrapartes undocumento que apoye o apruebe la guía deontológico de principios que siempre han estado en lo más recóndito de nuestras actividades. Este Código también se aplica a las actividades de las compañías subsidiarias (sucursales), tomando en consideración las peculiaridades culturales y sociales de los países en donde operan. El grupo planea establecer relaciones con todas las contrapartes basadas en losprincipios expresados en el Código y, con el propósito de crear una forma ideal de cooperación, esperando firmemente que también, apoye, aprueben y se unan a tales principios. En la base de este documento hay un compromiso a largo término el cual respalda y provee las razones éticas para la estrategia del Grupo y el desarrollo de los objetivos del negocio. Estamos seguros que nuestros presente y...