Cordial Saludo

ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIÓN ISO 9001: 2008: FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

UNIDAD 1

“INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD”

Taller Semana 1: Fundamentos y Vocabulario ISO 9000
Usted ha sido designado como responsable del proceso de gestión de la calidad en la organización donde labora; dentro de las funciones a desempeñar tiene el reto derealizar una serie de actividades y validación de conceptos que le permitan el desarrollo de competencias para lograr la correcta implementación del Sistema de Gestión de la Calidad y posteriormente optar por la certificación del sistema de su empresa.
Para iniciar cualquier proceso de implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad, el primer paso es la apropiación de cada uno de los conceptosde calidad y las normas existentes, los requisitos exigidos por la norma ISO9001 y el enfoque de satisfacción al cliente. El objetivo de estas primeras actividades es comprender y manejar los requisitos de la Norma Internacional ISO 9001:2008, sus interrelaciones y su adecuación a la empresa, contribuyendo al desarrollo y mantenimiento de un Sistema de Gestión de la Calidad.
Para esto realice elsiguiente punto enfocado a la temática: Principios de Calidad ISO 9000.
a. Seleccione dos (2) de los 8 principios de calidad.
Liderazgo
Participación del personal
b. Complete la siguiente tabla:
Principios Seleccionados
¿Qué estrategias o actividades emprendería en su empresa para implementar eficazmente éste principio y mantener su cumplimiento?
1. Liderazgo
Diagnóstico de necesidadesdirigido a todas las partes que integran la organización desde el representante y oficiales de Programa hasta la contraparte (Departamento para la Prosperidad Social y Ministerio de Justicia).
Los encargados de área mediante mesas de trabajo, socializaciones, reuniones u otras alternativas; deben crear vínculos de confianza para con cada uno de sus encargados con el fin de eliminar posibles temoresen términos de “jefe”.
Para las personas que integran la organización se deben habilitar todos los recursos y disposiciones necesarias para actuar con responsabilidad frente a su cargo. Esto incluye jornadas constantes de capacitaciones.
Al menos una vez cada seis meses, se debe organizar una reunión estratégica por departamento para socializar los problemas y logros alcanzados en este tiempocontando con la participación de los funcionarios que integren cada una de estas áreas. Dentro de ellas se debe tomar en cuenta la interacción y experiencia de cada persona, ya que sirven como métodos de contribución, inspiración y hasta de aliento en cada una de las actividades que se realizan dentro y fuera de la organización.
2. Participación de Personal
Identificar los alcances yrestricciones que presente cada persona que integra la organización respecto a sus funciones y desempeños. De acuerdo al área de trabajo se deben definir responsabilidades.
Establecer el compromiso que “para cada problema hay al menos una solución”. Esta estrategia permitirá que cada funcionario se integre a las responsabilidades y logros de objetivos de la organización.
Evaluar objetivamente al términode cada contrato el desempeño de las actividades de cada persona teniendo en cuenta sus metas propuestas y objetivos personales.
Permitir dentro de las reuniones de grupo, de balance o de gestión que las personas puedan compartir sus experiencias y conocimientos frente a los temas propuestos o por exponer. De la misma manera poder discutir de forma abierta tanto los problemas generados como losasuntos de interés laboral.


Realice el siguiente punto enfocado a la temática: Ciclo PHVA.

c. Aplique la filosofía del ciclo P-H-V-A o también llamado P-D-C-A (círculo de Edwards Deming). Para lo cual seleccionará un “proceso” (ej. Compras, infraestructura, gerencial, productivo, mercadeo, recurso humano, etc.), de la empresa en que labora actual o anteriormente, sino está laborando...