CORDINI Principios Microecon mica Adm Empresas

DEFINICIONES DE
MARKETING

“EL OBJETIVO DE UNA EMPRESA ES GENERAR
Y MANTENER CLIENTES RENTABLES”

PHILIP KOTLER

“SATISFACER LAS NECESIDADES DE
LOS CLIENTES YA NO ES SUFICIENTE,
ES NECESARIO DELEITARLOS”

PHILIP KOTLER

LAS EMPRESAS TIENEN DOS Y SÓLO
DOS FUNCIONES BÁSICAS:
EL MARKETING Y LA INNOVACIÓN,
AMBAS GENERAN RESULTADOS,
EL RESTO ES COSTO.

P. DRUCKER

DEFINICIONES DE MARKETING
I.Proceso Socio – Económico de Comunicación y
Ajuste entre la Oferta y la Demanda.

II.

Marketing es: “El aspecto de la administración de
empresas que tiene por finalidad anticipar
(investigar) las estructuras (conjunto de necesidades)
de la demanda del mercado, para concebir,
comunicar y distribuir los bienes que la SATISFAGAN
Y ESTIMULEN, cumpliendo con los patrones de
rentabilidad de la empresa”.- Promesa de solución
de un problema.
EL CLIENTE COMPRA

- Promesa de
satisfacción de una
necesidad.
Para el cliente el VALOR reside en lo que él PERCIBE.

CONCLUSIONES:
VENTA: Encontrar clientes para lo que la
Empresa tiene.

MARKETING: Prestar el servicio que los clientes
necesiten.

EL OBJETIVO DEL MARKETING
ES QUE LA VENTA SEA
INNECESARIA

CONCEPTO DE VENTAS
Enfoque prioritario

VentasFuerza de Ventas
Publicidad
Promoción

Resultado =
Util.xVol.Vtas.

CONCEPTO DE MARKETING
Enfoque prioritario
necesidades del

Estrategia integrada
de comercialización

Resultado =
Util. x satisf. cliente

al cliente

EMPRESA ORIENTADA AL CLIENTE
1.
2.

Definir la necesidad que mantendrá en forma genérica
INVESTIGACION DEL CONSUMIDOR
a. Medir.
b. Valorar.
c. Interpretar.

3.

Definición del GRUPOMETA o GRUPOS METAS.

4.

Productos y mensajes AJUSTADOS al grupo Meta (Blanco de
CLIENTES).
ESTRATEGIA INTEGRADA DE MARKETING:

5.

6.

-

PRODUCTO.

-

PRECIO.

-

DISTRIBUCIÓN.

-

FUERZA DE VENTA.

-

COMUNICACIÓN

GRUPO META

ESTRATEGIA DE VENTAJAS DIFERENCIALES.

LA JERARQUIZACION DE LAS
NECESIDADES SEGÚN MASLOW
 NECESIDAD DE CONOCIMIENTO.
 NECESIDAD DE BELLEZA.
 NECESIDAD DE CRECIMIENTO,AUTOREALIZACIÓN.
 NECESIDAD DE ESTIMA Y LOGROS PERSONALES.
 NECESIDAD DE PERTENECER, AMOR.
 NECESIDAD DE SEGURIDAD.
 NECESIDADES FISIOLÓGICAS DE ALIMENTACIÓN,
AGUA, AIRE, ETC.

EL MARKETING ESTRATÉGICO CONSISTE EN
SATISFACER PLENAMENTE A LOS CLIENTES,
CONSIDERANDO EL VALOR OTORGADO A
ELLOS Y SU CORRECTA PERCEPCIÓN,
CUMPLIENDO ADEMÁS CON LA MAXIMIZACIÓN
DE LA RENTABILIDAD QUE LA EMPRESAREQUIERE.
ES UNA ACTIVIDAD INTEGRADORA DE TODA LA
GESTIÓN EMPRESARIA Y NO SOLAMENTE UN
AREA FUNCIONAL

EL MARKETING TÁCTICO ES UN CONJUNTO DE
ACTIVIDADES EN LAS QUE SE UTILIZAN
HERRAMIENTAS ESPECÍFICAS, PERO LAS MISMAS
ESTÁN A CARGO DE UN ÁREA FUNCIONAL, SIN UNA
ORIENTACIÓN GENUINA DE TODA LA EMPRESA AL
MERCADO.
ASI, ESTE ÁREA RECIBE INFORMACIÓN DE LOS
CLIENTES Y A SU VEZ VUELCA AL MERCADO
PRODUCTOS,ACCIONES Y MENSAJES QUE LA EMPRESA CONCIBE Y
DEFINE EN OTRAS ÁREAS. ESTE ES UN ENFOQUE
PARCIAL DEL NEGOCIO Y CONDUCE A SU
SUBOPTIMIZACIÓN A MEDIANO Y LARGO PLAZO.

EL MARKETING PERIFÉRICO ES UN ENFOQUE
MUY PARCIAL Y LIMITADO, QUE CONSISTE
CASI EXCLUSIVAMENTE EN EL EMPLEO DE LA
PUBLICIDAD Y LA PROMOCIÓN, A MENUDO EN
DESCONEXIÓN CON LOS REQUERIMIENTOS
DE LOS CLIENTES. ESTE TIPO DE ENFOQUE
ES MUYFRECUENTE Y CONDUCE A LA
CONFUSIÓN DE MARKETING CON PUBLICIDAD
Y PROMOCIÓN, Y A SERIOS PROBLEMAS DE
COMPETITIVIDAD.

LAS 4 P DE JEROME McCARTHY

 PRODUCTO
 PRECIO
 PLAZA (DISTRIBUCIÓN)
 PUBLICIDAD (COMUNICACIÓN)

LAS 4 P DE PHILIP KOTLER

 PROBING (Sondeos – Investigación de mercado)
 PARTITIONING (Segmentación de mercado)
 PRIORIZING (Ponderar los segmentos / Definición
del blanco demercado)

 POSITIONING (Definición de beneficio genérico)

PLAN
PROGRAMA
ESTRATEGIA I

PLAN:
DECISIÓN TOMADA
POR ANTICIPADO.

ESTRATEGIA:
Nivel más alto de planeamiento.
Adjetivada, la palabra significa
“crucial para una organización”

El planeamiento estratégico define
el monto, tipo y origen de los
recursos y la gestión global de la
empresa (objetivos, programas y
coordinación, ejecución y...