CORDOVA COLQUE MAMANI OCSA RAMOS VICENTE RIPLEY 1

ANÁLISI
S
CUALIT
ATIVO

PRESENTADO POR:

•CORDOVA SALAS CESIBEL
•COLQUE CHAVEZ GIULIANA
•MAMANI FONSECA ELIAS
•OCSA ALMANACIN YENNIFER
•

RAMOS
HERMELINDA

RAMOS

•VICENTE QUICHA LIDA

INTRODUCCIÓN

Ripley es una de las
principales compañías
del sector retail en
Chile y Perú
El negocio principal de
Ripley es la venta
minorista de todo tipo
de
vestuarios,
accesorios y productos
para
el
hogaren
formatos de tienda por
departamento.
La
Compañía
también

HISTORIA
DE LA
EMPRESA

CREACIÓN

PERÚ

En 1997 crea una tienda en el mall Jockey Plaza en Lima, villa
el salvador
En 1999 Apertura en San Isidro
En 1999 Se autoriza la operación de Financiera Cordillera S.A.
(Banco Ripley), la que fue creada para ofrecer tarjetas de
crédito
En 2000 se incorpora al e-business, por medio del sitiowww.ripley.cl y se autoriza la operación de la Corredora de
Seguros Ripley.
En 2001 Apertura Ripley Miraflores.
En 2002 Banco Ripley comienza sus operaciones. Se forma la
alianza Lan-Ripley en el negocio de viajes.
En 2002 Apertura de la primera tienda MAX en Los Olivos. Se
lanza al mercado la Tarjeta Ripley Gold.
En 2003 Apertura Ripley Primavera.
En 2004 Apertura de Ripley Asia al sur de Lima.
En 2005Apertura Ripley Chorrillos.

ACCIONISTAS

Los 12
principales
accionistas de
Ripley al 31 de
diciembre de
2014

ACCIONISTAS
CORPORATIVOS

ACCIONISTAS MINORITARIOS

EVOLUCIÓN

LOGROS IMPORTANTES
HITOS RETAIL
LOGROS EN PERÚ
 se abrieron 4 nuevas tiendas en Perú.
 Se inauguró la tienda de Cajamarca la cual abrió
sus puertas en el mes de marzo con 3.185 m2 .
 En el mes de mayo, se inauguró unnuevo punto
de venta en Lima, específicamente, la tienda
ubicada en el Mall Salaverry con 7.800 m2
 A fines de septiembre, Ripley abrió su primera
tienda en la selva peruana, ubicada en Pucallpa,
con 3.500 m2 de venta.
 Finalmente, en diciembre se inauguró una nueva
tienda ubicada en Juliaca que consta de 1.862
m2 .
Considerando la apertura de estos nuevos puntos

DEFICIENCIAS
FRECUENTES
Quejasy reclamos
Un caso:
fui a comprar un colchón de la marca Komfort,
pague y me dijeron que dentro de 03 días me
lo enviaran a mi casa (fue justo para el día de
la madre),pues el día indicado llevaron un
colchón simple, entonces fui inmediatamente a
la tienda a quejarme, dijeron que después de
03 días le enviarían el correcto y al llegar el
día me enviaron un colchón diferente; por 2da
vez y que en02 días me enviarían el correcto
mas un cubrecama por todos los problemas,
Pues cuando llegaron los Sres. de Komfort no
trajeron el colchón acordado, presente una
carta quejándome y también llamar a la
empresa Komfort , anule la compra después de

ADMINIST
RACIÓN

ANÁLISIS FODA:

O
R
G
A
N
I
G
R
A
M
A
F

ANÁLISIS
SECTORIA
L

VULNERABILIDAD
Ripley tiene mucha concentración de sus
operacionesen
un
solo
producto,
considerando su dependencia con el
negocio.
La situación de creciente competencia
existente en el segmento de créditos de
consumo, por parte de los diferentes
actores operando en el mercado nacional,
lo cual está generando un ambiente de
sobreendeudamiento relativo en ciertos
sectores de su clientela. 
El riesgo permanente de enfrentar
dificultades de pago por parte de losclientes, al operar fundamentalmente en el
segmento de banca de consumo.

DESARROLLO
Los motores de crecimiento del negocio en Perú para los próximos años
son:
· Apertura de Tiendas
Ripley tiene un agresivo plan de apertura de tiendas el cual contempla
pasar de 10 a 16 tiendas en Perú en los próximos 18 meses.
· Excelente Posicionamiento en el Mercado
Ripley es N°1 en participación de mercado en laciudad de Lima y N°2 en el
país. Adicionalmente, en términos de Top-of-Mind, Ripley es la tienda por
departamentos con mayor recordación de marca en Perú. La Compañía
aprovecha esto para desarrollar sus negocios en todo el país.
· Centros Comerciales
Ripley firmó una alianza estratégica con Falabella y Mall Plaza para la
construcción, administración y explotación de centros comerciales en Perú....