COREY ROBINSON EN SPRINT CORPORATION (A)
Páginas: 3 (502 palabras)
Publicado: 5 de julio de 2013
COREY ROBINSON EN SPRINT CORPORATION (A)
Encontrar el problema
Sprint estaba en procesos de reestructuracion, a la misma vez en un estado muy dificil pues circulaban los rumoresque estaba a punto de ser vendida pues habia tenido un proyecto que no le funciono con WorldCom y tanto el consejero como el Director General habina dimitido a raiz de un escandalo de refugiosfiscales.
Definicion del Problema
Los sistemas que Sprint usaba eran antiguos, dificiles de cambiar, ampliar o integrar con otras partes del negocio, Se contrata a Corey Robinson un egresado dela harvard Business School donde acababa de finalizar el high Potentials Leadership Program dandole el cargo de Director del servicio de atencion al cliente y ventas de productos de gama superior enlos mercados.
Con el proceso de reestructuracion tendrian que volverse a configurar los sistemas y reorganizar los departamentos de marketing y de atencion al cliente y los empleados tenian qreciclarse.
La primera medida de Robinson fue maracar las pautas a su nuevo equipo y estimularlo para lograr los objetivos de la organizacion, tenia el reto de dominar las tecnicas de gestion recientementeadquiridas en un periodo tan agitado.
En marzo del 2003 se nombra consejero delegado a Gary Forsee para dar un giro total a la compañia este ultimo ya habia estado en la empresa hacia mas de 10 añoscuando decide abandonarla para convertirse en Vicepresidente de BellSout. Forsee habia definido un plan de cinco etapas para la transformacion de Sprint y prepararla para la afrontacion de las nuevasrealidades competitivas:
1)aumentar los ingresos; 2) mejorra el servicio de atencion al cliente; 3) desarrollar una cultura de ganadorers y 5) consolidar la marca Sprint
Cabe mencionar que a raizde esta reestructuracion inevitablemente se hizo la reduccion de la plantilla de la empresa de 68,000 a 59,000 colaboradores.
Criterios de Desicion
Se contrata a Robinson en un puesto que...
COREY ROBINSON EN SPRINT CORPORATION (A)
Encontrar el problema
Sprint estaba en procesos de reestructuracion, a la misma vez en un estado muy dificil pues circulaban los rumoresque estaba a punto de ser vendida pues habia tenido un proyecto que no le funciono con WorldCom y tanto el consejero como el Director General habina dimitido a raiz de un escandalo de refugiosfiscales.
Definicion del Problema
Los sistemas que Sprint usaba eran antiguos, dificiles de cambiar, ampliar o integrar con otras partes del negocio, Se contrata a Corey Robinson un egresado dela harvard Business School donde acababa de finalizar el high Potentials Leadership Program dandole el cargo de Director del servicio de atencion al cliente y ventas de productos de gama superior enlos mercados.
Con el proceso de reestructuracion tendrian que volverse a configurar los sistemas y reorganizar los departamentos de marketing y de atencion al cliente y los empleados tenian qreciclarse.
La primera medida de Robinson fue maracar las pautas a su nuevo equipo y estimularlo para lograr los objetivos de la organizacion, tenia el reto de dominar las tecnicas de gestion recientementeadquiridas en un periodo tan agitado.
En marzo del 2003 se nombra consejero delegado a Gary Forsee para dar un giro total a la compañia este ultimo ya habia estado en la empresa hacia mas de 10 añoscuando decide abandonarla para convertirse en Vicepresidente de BellSout. Forsee habia definido un plan de cinco etapas para la transformacion de Sprint y prepararla para la afrontacion de las nuevasrealidades competitivas:
1)aumentar los ingresos; 2) mejorra el servicio de atencion al cliente; 3) desarrollar una cultura de ganadorers y 5) consolidar la marca Sprint
Cabe mencionar que a raizde esta reestructuracion inevitablemente se hizo la reduccion de la plantilla de la empresa de 68,000 a 59,000 colaboradores.
Criterios de Desicion
Se contrata a Robinson en un puesto que...
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