CORRECCION ACT 1

GESTION DE CALIDAD

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Act 4: Lección evaluativa No.1
Revisión del intento 1
Comenzado el:
miércoles, 20 de marzo de 2013,02:53
Completado el:
miércoles, 20 de marzo de 2013, 03:25
Tiempo empleado:
31 minutos 54 segundos
Puntuación bruta:
7/38 (18 %)
Calificación:
de un máximo de
Principio del formulario
Finaldel formulario

1
Puntos: 3
Los pilares de la calidad son:
Seleccione una respuesta.

a. Normalización y mejora continua


b. Normalización y certificación


c. Reducción de costos ycertificación


d. Reducción de costos y mejora continua de la calidad
Incorrecto
Incorrecto
Puntos para este envío: 0/3.

2
Puntos: 4
En palabras de algunos de los más importantesestudiosos en el tema de calidad, la identificación del cliente permite definir el rumbo de la organización, define sus procesos y productos.

Este autor afirma que para planear la calidad se debenseguir nueve pasos los cuales están determinados por la identificación del cliente.
Seleccione una respuesta.

a. Deming
Incorrecto

b. Joseph Juran


c. Kaoru Ishikawa


d. TaylorIncorrecto
Puntos para este envío: 0/4.

3
Puntos: 3
Esta pregunta consta de un enunciado y cuatro opciones relacionadas con él, identificadas con los números 1, 2, 3 y 4. Sólo dos de estasopciones responden correctamente el enunciado.

La mejora continua requiere un planteamiento proactivo, sistemático, basado en hechos y en desarrollo permanente para resolver los problemas decalidad. Se consideran como puntos generales y que permiten la identificación de las oportunidades de mejora en la organización los siguientes:

1. Plan de mercadeo y ventas
2. Renovación continúa.
3.Planificación de ofertas de productos
4. implementación del plan de acción
Seleccione una respuesta.

a. Si 1 y 2 son correctas


b. Si 2 y 3 son correctas


c. Si 2 y 4 son correctas...