Correciones y acciones correctivas

CORRECCIONES Y ACCIONES CORRECTIVAS, ACCIONES DIFERENTES QUE SE CONFUNDEN
Las correcciones y las acciones correctivas forman parte del vocabulario básico de todos los sistemas de gestión. La funciónque cumplen estos 2 elementos en los sistemas de gestión, por ejemplo ISO 9001, es substancialmente diferente, sin embargo son habituales las confusiones, incluso entre asesores y auditoresprofesionales.
Escribimos este artículo para explicar la diferencia que separa a uno y otro concepto, con objeto de clarificar su función dentro de cada sistema, y la esperanza de contribuir a mejorar lacomprensión de los modelos de gestión.
¿QUÉ ES UNA CORRECCIÓN?
En palabras llanas, una corrección es el conjunto de actividades realizadas para eliminar o subsanar lo que no ha salido bien (noconformidad). La Norma ISO 9000:2000, que contiene el vocabulario utilizado en ISO 9001:2000, define CORRECCIÓN como: “Acción tomada para eliminar una no conformidad” Algunos ejemplos de correcciones lospodemos ver en la siguiente tabla:
|NO CONFORMIDAD |CORRECCIÓN |
|Varios productoshan sido fabricados fuera de especificaciones |Retirar los productos o reprocesarlos (si es |
||posible) |
|Un catálogo técnico de producto tiene errores |Modificarel catálogo eliminando los errores |
|No se ha realizado cierta actividad requerida por el sistema de gestión de la empresa, como por |Efectuar las actividades no realizadas |
|ejemplo,un control de calidad sobre el producto | |

Como se puede ver, una corrección ataca directamente...