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FILIAL
:
Norte
ESCUELA(S)
:
Administración – Administración de Negocios Internacionales



Manual de Organización y Funciones de Electronorte S.A

AUTORES
:
Almeron Díaz, Diana
Chilcón Ugaz, Tatiana
Coronel Pérez, Estefany
López, Jean Franco
Requejo Bustamante, Ericka







CURSO
:
Organización Empresarial
CICLO
:
4
SECCIÓN
:
40A
DOCENTE
:
Luis Guillermo Arbulú RiveraPimentel


Perú, 23 de septiembre del 2014.















INDICE DE CONTENIDO

INTRODUCCION
a. Manual de Organización y Funciones
b. Elaboración de un Manual de Organización y Funciones
c. Objetivos
d. Importancia

I. CUERPO
I. Generalidades del Manual de Organización y Funciones.
II. Generalidades de la empresa
a. Reseña histórica
b. Misión
c. Visión
d. Valores y principios
e. Giro delnegocio
f. Zona de concesión

II. Organigrama
III. Funciones Básicas y Estructura Orgánica
IV. Organización y Funciones


V. ANEXOS
I. Manual de Organización y Funciones
II. Análisis

VI. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS









INTRODUCCIÓN

El Manual de Organización y Funciones, constituye un instrumento técnico normativo y operativo de gestión institucional básico, que tiene como finalidad orientar ynormar las funciones generales y específicas de los cargos de las unidades de la empresa, en el marco funcional de la estructura orgánica y funciones establecidas en el Reglamento de Organización y Funciones (ROF), así como sobre la base de los requerimientos de cargos considerados en el Cuadro de Asignación de Personal(CAP), con el propósito de alcanzar el grado de eficiencia y eficacia deElectronorte en la gestión administrativa que este requiere.
Hemos querido plasmar toda la información obtenida, mediante un análisis minucioso del Manual de Organización y Funciones de la empresa Electronorte S.A. En donde se puede apreciar el logro de un proceso gradual de racionalización en la utilización del potencial humano y demás recursos con lo cuenta Electronorte en sus diferentes unidadesque la conforman, precisando y aclarando los aspectos referentes a: Estructura orgánica, funciones básicas, establecimiento de relaciones de líneas de autoridad, nivel de responsabilidad, y relaciones de coordinación que compete a cada una de las unidades, hasta el nivel de cargo o puesto.
El presente trabajo tiene como Objetivo General: Analizar el Manual de Organización Funciones de la empresaElectronorte S.A.; y como Objetivos Específicos: Conocer la estructura del Manual de Organización y Funciones de Electronorte S.A.; y por ultimo Modificar los errores y carencias presentados en el MOF de Electronorte S.A.
Esta investigación se justifica porque actualmente vivimos en un mundo globalizado y altamente competitivo por lo cual las organizaciones necesitan de este documento no solo porquelas certificaciones de calidad (ISO, OHSAS, entre otras), lo requieran, sino porque su uso interno y diario minimiza los conflictos de áreas, marca responsabilidades, divide el trabajo y fomenta el orden.
Los resultados de la investigación está estructurado en las siguientes partes: En el cuerpo encontraremos: Las generalidades del Manual de Organización y Funciones, generalidades de la empresa,el organigrama, funciones básicas y estructura orgánica de la misma, así mismo se presentará un análisis elaborada por el grupo de investigación acerca de los errores y carencias encontrados en el MOF de la empresa Electronorte S.A; tomando como unidad de estudio a la Unidad de Atención del Cliente
La presente investigación es del tipo descriptiva y de compilación. Trata un tema específico basadaen documentación ya existente realizada por otros investigadores. Hemos aplicado el método científico, además del fichaje, el método de la lectura comprensiva, el método analítico, el método interpretativo, y finalmente, hemos estructurado y sintetizado la información. Se ha seguido los siguientes pasos: elección del tema, delimitación del tema, búsqueda de información, fichaje y redacción....