Correos de costa rica

UNIVERSIDAD AUTÒNOMA DE CENTROAMÈRICA

TRABAJO DE INVESTIGACIÒN SOBRE EMPRESA
CORREOS DE COSTA RICA S.A.

CURSO DE ADMINISTRACIÒN GENERAL.

ESTUDIANTES
ESTEBAN BOGANTES CASTRO.
GIOVANNY ARIAS HERNANDEZ.
JAIR CEDEÑO VILLALTA.
JUNIOR URBINA ROJAS.
MELVIN HERNANDEZ CASTRO.

PROFESOR
ING.GERARDO SANCHEZ SEQUEIRA, MBA

2010.
TABLA DE CONTENIDOSPortada……………………………………………………………………..…..1
Tabla de contenidos……………………………...……………………….…..2
Agradecimiento y dedicatoria…………………………………..…………….4
Justificación…………………………………………………………..………..4
Descripción del problema o caso de estudio……………………………….5
Objetivos…………………………………………………………………….....5
Objetivo general…………………………………………………………….....5
Objetivos específicos………………………………………………………....5
Marco teórico…………………………………………………….…………….6
Historia de cómo nació Correos de Costa RicaS.A………….….….........6
Creación de Correos de Costa Rica S.A…………………………….…....10
Misión y Visión de Correos de Costa Rica S.A……………………..…….11
Historia edificio central de Correos de Costa Rica S.A………….………12
Historia del telégrafo en Costa Rica …………………………………..…..13
Tecnología al principio de la creación de Correos de Costa Rica S.A…14
Servicios coleccionables a nivel mundial…………………………..……..15
Diseño deestampillas…………………………………………………….....16
Reseña histórica y nacimiento del correo a nivel mundial…………........17
Marco metologico…………………………………………………………….19
Desarrollo………………………………………………………………….….20 Envió de correspondencia ordinaria………………………………….........20
Seex…………………………………………………………………………...21
Sacas M………………………………………………………………….……22
Encomiendas internacionales………………………………………….......23
Códigopostal…………………………………………………………….......24
Servicios EMS internacionales………………………………….………….26
Servicios EMS nacionales…………………………………………………..27
Pasaportes………………………………………………………………..…..28
Cedula de residencia………………………………………………………...29
Notificaciones judiciales…………………………………………….…….....31
Servicio electrónicos…………………………………………………………33
Telegrama…………………………………………………………………….33
Telegrama con respuesta pagada…………………………………….....33
Telegramacircular…………………………………………………………34
Telegrama pre-fechado…………………………………………………...34
Lista de telegramas………………………………………………………..34
Fax…………………………………………………………………………..35
Fax con acuse de recibo………………………………………………….35
Servicios registrados en internet…………………………………………36
Certificados…………………………………………………………………36
Certificados con valor declarado………………………………………...36
Envíos con acuse de recibo……………………………………………...36
Entrega en mano propia…………………………………………………..36
Cartamanifestada…………………………………………………………36
Lista de correo……………………………………………………………..37
Modalidades de franqueo para envíos de correspondencia……….....37
Estampillas………………………………………………………………....37
Porte pagado para uso nacional e internacional……………………….37
Maquina Franqueadora…………………………………………………...38
Organigrama de Correos de Costa Rica S.A……………………………38
Niveles jerárquicos…………………………………………………………39
Análisis deresultados……………………………………………………...40
El humano: principal recurso de nuestra empresa……………………...41
Valores principales de Correos de Costa Rica S.A……………………..42
Conclusión…………………………………………………………………...43
Recomendaciones…………………………………………………………..44
Bibliografía……………………………………………………………………45
Apéndices…………………………………………………………………….46 Entrevistado 1………………………………………………………………..46
Entrevistado2……………………………………………………………..…47
Entrevistado 3…………………………………………………………….….48
Resumen total sobre la investigación……………………………………..49
Firmas de estudiantes que realizaron la investigación…………….…….49

Agradecimiento y Dedicatoria

En primera instancia agradecemos a nuestro señor Dios por darnos la oportunidad de vivir y estar aquí donde estamos, además le dedicamos este trabajo a nuestros padres que de alguna manera nos ayudan con losgastos que genera estudiar, a nuestras esposas por la comprensión y la ayuda que nos dan cuando más lo necesitamos y a nuestro profesor Gerardo Sánchez por forjarnos como profesionales en estos tiempos tan...