Correos

Beatriz Corbí Lozano GRUPO 1

EL CAMBIO ESTRATÉGICO Y ORGANIZATIVO EN
CORREOS Y TELÉGRAFOS
1. Identificar las causas que motivaron los cambios introducidos en Correos y Telégrafos
mediante undiagnóstico de la situación existente antes de la reestructuración.
La causa fundamental que llevó a Correos y Telégrafos a poner en marcha el Plan estratégico de
1998 fue el inicio de un proceso deliberalización postal que favorecía la entrada de nuevas
empresas competidoras al mercado. En este momento Correos y Telégrafos se vio obligada a llevar
a cabo un análisis de su situación en ese momento paraadaptarse así a las nuevas necesidades del
mercado, si no, quedaría estancada y las empresas competidoras se apoderarían de su cuota de
mercado.
El análisis lo llevó a cabo mediante una matriz DAFO dedonde sacó algunas conclusiones
importantes que le servirían para encauzar adecuadamente su plan estratégico, entre esas
conclusiones podría nombrar dos importantes oportunidades que brindaba elmercado, por un
lado, se estaba dando un fuerte crecimiento del mercado de paquetería debido al creciente
comercio electrónico y por otro, la cultura del país presentaba un fuerte vínculo con eltradicional
Correos. También era importante ver cuáles eran sus puntos débiles, entre ellos, la deficiente
automatización, dependencia de productos tradicionales y la estructura organizativa funcional quelimitaba la coordinación y la agilidad de respuesta.
2. En el contexto del Plan Estratégico 2001-2003 de Correos y Telégrafos, justifique la adecuación
de la nueva estrategia al contexto existente (cambioestratégico).
La nueva estrategia empresarial que puso en marcha para adaptarse al nuevo entorno fijándose en
las conclusiones del análisis DAFO llevado a cabo se fijaban en seis líneas de actuación:fortalecer
el Servicio Público Postal, modernizar la compañía potenciando las inversiones y mejorando su
imagen, diversificación de la cartera de actividades para subsanar el problema de la...