CORRESPONDENCIA COMERCIAL

CORRESPONDENCIA COMERCIAL
Concepto.-Es el conjunto de comunicaciones escritas (cartas, escrito, memorándums, esquelas, informes, notas verbales, tarjetas, actas, acuerdos). Que tratan exclusivamente de negocios.
Elementos formales y de contenido
Toda comunicación de tipo comercial debe distinguirse por su excelente presentación y redacción, es decir elementos formales y de contenido.Los elementos formales se refieren al aspecto material, la presentacion física de la comunicación, entre ellos el papel, color, dimensiones, calidad, la tinta, el buen estado de la máquina, la distribución correcta de las diferentes partes de la comunicación, los márgenes, espacio, sangrías y correctos dobles de papel.
El aspecto de contenido se refiere a las ideas que se transmiten, al objetivode la comunicación que debe estar respaldado por un buen aspecto gramatical.
La carta comercial.-Es la comunicación de mayor relieve, de mayor importancia que utilizan los comerciantes para realizar sus especificas funciones.
OBJETIVOS DE LA CARTA COMERCIAL
Toda carta comercial debe cumplir dos objetivos específicos:
1ero trasmitir un mensaje eficiencia y eficacia.
2do Crear, mantener orecobrar la buena voluntad.
¿QUÉ ES LA BUENA VOLUNTAD?
Es la preferencia, la simpatía, es el austicio, son las buenas ideas que los clientes tienen hacia la empresa, porque vende un buen producto, ofrece un buen servicio y brinda unas buenas relaciones human .La empresa que logre conseguir a su clientela por las causas indicadas indudablemente va a tener éxito .La buena voluntad se crea, semantiene, pero puede perderse pudiendo recuperarse mediante una carta debidamente estructurada y planificada.
ESTRUCTURA DE LA CARTA COMERCIAL
Encabezamiento
Membrete
Fecha
Datos del destinatario
Referencia
Línea de atención
Saludo
Cuerpo, texto o contenido
Introducción
Ideas fundamentales
Despedida
Datos de la forma
Otros elementos
Anexos, adjuntos o inclusos
Indicación de copias (c/c oc/c)
Continuación en otra pagina
Iniciales identificadas
ESTILO DE LAS CARTAS SEGÚN LA DISPOSICION DE SUS PARTES Y SANGRIAS
Según esta clasificación las cartas comerciales pueden escribirse en:
Bloque extremo
Bloque modificado
Semibloque
Sangrado( escalonado)
Colgante
Bloque Extremo.- Se denomina así cuando todas las partes de la carta se inician al margen izquierdo sin sangría.
BloqueModificado.- Cuando la fecha, despedida y datos de la firma se inician más o menos desde el centro del papel.
Semibloque.- Es el estilo que lleva la modificación en la fecha, despedida y datos de la firma y todos los párrafos se inician con sangría.
Sangrado.- Cuando los datos del destinatario, despedida y datos de la firma se inician con sangrías entre uno y otro dato.
Colgante.- Toma estenombre el estilo que se inicia cada párrafo desde el margen y las otras líneas con sangría de 4 a 5 espacios.
TIPOS DE CARTAS COMERCIALES
Las cartas comerciales se agrupan en tres secciones:
a) Trámite o rutina.- Aquellas cartas que no requieren de esfuerzo mental, solo se concretan a cumplir un trámite, siguen una rutina. Por ejemplo: cotización, carta de despedida.
b) Esfuerzo Argumentativo.-Como su nombre lo indica se requiere de esfuerzo mental, de mucha argumentación para conseguir una respuesta favorable por parte del destinatario. Por ejemplo: una carta de reclamo.
c) Esfuerzo inspirativo.- Esta clase de cartas además de esfuerzo mental requieren de cierta inspiración porque son demostradoras de la calidad de empleados de una empresa; quienes la redactan deben tener muchaexperiencia en la redacción y conocimientos de la gramática castellana. Muchos empleados se hacen acreedores a ascensos o aumentos de sueldo por la imagen que dan a la empresa.
MODALIDADES QUE PUEDEN ADOCTAR LAS CARTAS ESFUERZO ARGUMENTATIVO
Pueden ser cartas simples, circulares, colectivas y en serie.
Cartas simples.- son aquellas que se escriben en cualquier ocasión y por cualquier motivo; su...