Correspondencia Genero Del Convencimiento
Páginas: 2 (405 palabras)
Publicado: 23 de febrero de 2013
CARTAS DE RECLAMACION
Se originan cuando surge algún error en las operaciones comerciales y el principal objetivo de estas cartas es el solucionar la falla en los términos y la forma yaacordados.
Cada caso tendrá características diferentes, basadas en:
a. En la magnitud del error cometido.
b. Los daños que surgieron a consecuencia del mismo.
c. Queorigino, demostrando una actitud conciliatoria.
Los antecedentes comerciales entre ambas partes, ayudaran a la correcta redacción de la misma y es importante tomar en cuenta algunos elementos centralescomo:
a) Señalar el error.
b) Precisar la fecha, los términos y las personas que intervinieron en la operación.
c) Utilizar argumentos sólidos, acompañados de pruebasdocumentales.
d) Mencionar la forma de cómo se corregirá el error.
e) Usar frases de confianza al no dudar que la reclamación será atendida.
CARTAS DE AJUSTES
Tienen porobjetivo conciliar las dificultades que se presentan entre las dos partes que intervienen en una operación comercial o de servicios
Estas dificultades se originan por factores como:
1) falta declaridad y sutileza en los términos en que se celebro el contracto.
2) Por ofrecimientos exagerados y después revocados
FALLAS EN EL SERVICIO O PRODUCTO
Es necesario manejar con tacto einteligencia las reclamaciones, dando al demandante lo justo o convencerlo con sólidos argumentos que esta equivocado.
Y se denominan de la siguiente manera.
a) Los que tienen la razónb) los que tienen parte de razón
c) los que creen tener la razón
d) los que no tienen razón y reclaman de mala fe
CLASIFICACION DE DEMANDANTES
Los que tienen la razón: debemos aceptarnuestra falla, prometiendo que no volverá a repetirse; solucionar el error en el menor tiempo y sin mayores trámites; pedir disculpas por las molestias acusadas.
Los que tienen parte de razón:...
Se originan cuando surge algún error en las operaciones comerciales y el principal objetivo de estas cartas es el solucionar la falla en los términos y la forma yaacordados.
Cada caso tendrá características diferentes, basadas en:
a. En la magnitud del error cometido.
b. Los daños que surgieron a consecuencia del mismo.
c. Queorigino, demostrando una actitud conciliatoria.
Los antecedentes comerciales entre ambas partes, ayudaran a la correcta redacción de la misma y es importante tomar en cuenta algunos elementos centralescomo:
a) Señalar el error.
b) Precisar la fecha, los términos y las personas que intervinieron en la operación.
c) Utilizar argumentos sólidos, acompañados de pruebasdocumentales.
d) Mencionar la forma de cómo se corregirá el error.
e) Usar frases de confianza al no dudar que la reclamación será atendida.
CARTAS DE AJUSTES
Tienen porobjetivo conciliar las dificultades que se presentan entre las dos partes que intervienen en una operación comercial o de servicios
Estas dificultades se originan por factores como:
1) falta declaridad y sutileza en los términos en que se celebro el contracto.
2) Por ofrecimientos exagerados y después revocados
FALLAS EN EL SERVICIO O PRODUCTO
Es necesario manejar con tacto einteligencia las reclamaciones, dando al demandante lo justo o convencerlo con sólidos argumentos que esta equivocado.
Y se denominan de la siguiente manera.
a) Los que tienen la razónb) los que tienen parte de razón
c) los que creen tener la razón
d) los que no tienen razón y reclaman de mala fe
CLASIFICACION DE DEMANDANTES
Los que tienen la razón: debemos aceptarnuestra falla, prometiendo que no volverá a repetirse; solucionar el error en el menor tiempo y sin mayores trámites; pedir disculpas por las molestias acusadas.
Los que tienen parte de razón:...
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