Corriente del pensamiento sobre toma de decisiones

Corriente del pensamiento sobre toma de decisiones
Como las empresas actuales se han vuelto más complejas, existe consenso en que la toma de decisiones eficaz debe tomar en cuenta la complejidad de los negocios. Sin embargo, el enfoque más simplista para la solución de problemas en las empresas es el pensamiento lineal. Este supone que para cada problema hay una solución, que esta influye soloen el área del problema y no en el resto de la organización, y que una vez implantada permanece como válida y debe evaluarse solo como solución.
La toma de decisiones es la elección de un ejecutivo de la organización entre dos o más opciones, y debe inspirarse en el programa de acción, por lo cual cuando una empresa o jefe trabaja sin programa (estrategia), sus decisiones siempre carecerán derumbo.
Resulta claro que la toma de decisiones es un proceso lógico de deducción, por lo que las matemáticas auxilian en los cálculos que requieren alta abstracción; sin embargo, no todo problema administrativo se expresa en abstracciones algebraicas. Además, las empresas como entes sociales están muy afectadas por la política e intereses grupales que bloquean continuamente las decisiones de laalta dirección, por muy bien fundamentadas que estén.
Si bien, la simplicidad del pensamiento lineal tiene un atractivo para los ejecutivos, no ha probado ser una manera eficaz de enfrentar los problemas organizacionales. Para este enfoque, en los medios rápidamente cambiantes de las empresas modernas hay cuando menos tres dificultades:
a) Como las soluciones afectan no sólo el área del problemasino también a toda la empresa, no se pueden anticipar los resultados de la solución. Partes de la organización no consideradas en los esfuerzos originales para resolver problemas pueden ser afectadas por la solución y reaccionar de manera no anticipada. El ejecutivo puede lograr más de lo esperado.
b) Aun si los resultados de la solución son los deseados y pretendidos, el enfocarse en una solaárea ignora las interrelaciones entre los elementos de la organización y puede llevar a soluciones simplistas que no resuelven el problema más grande.
c) El pensamiento lineal supone que una vez definidos los problemas e implantadas las soluciones, éstas son siempre válidas e ignoran la naturaleza rápidamente cambiante de las empresas.
La teoría de sistemas es un enfoque más contemporáneo ycompleto para la solución de problemas, el cual supone que éstos son complejos y están relacionados con una situación, que las soluciones no sólo resuelven el problema, sino que también influyen en el resto de la empresa y deben ser evaluadas, qué tan bien resuelven el problema y afectan a toda la empresa, y además, ni problemas ni soluciones son constantes: las situaciones cambian, los problemasevolucionan y se necesitan soluciones nuevas de manera constante.

Este enfoque no considera a los problemas discretos, sino a los relacionados con todos los aspectos de la empresa. Las empresas están formadas por sistemas y procesos interrelacionados, y cualquier cambio en un aspecto afecta a los demás. Por tanto, un seguidor del enfoque de pensamientos de sistemas considera estas interrelacionesantes de implantar una solución, la cual deberá ser evaluada con base en todos los resultados producidos.
El pensamiento lineal destaca que los problemas tienen una solución y no afectan al resto de la organización, y una vez hallada una solución, permanece constante. Sin embargo, el pensamiento de sistemas afirma que los problemas son complejos, que tienen más de una causa y más de una solución, yque están interrelacionados con el resto de la organización. Considera que el proceso de elección de soluciones requiere una evaluación de los efectos de éstas, y no sólo del área problemática. También sostiene que los problemas y sus consecuentes soluciones no son constantes, sino cambiantes. Ambos deben ser analizados de manera constante, porque la solución de problemas es un proceso...