Corrientes literarias

EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL

Presentación
ste libro pretende ayudar al directivo de toda empresa moderna a implantar con éxito su estrategia. Precisamente, la implantación de las estrategias es uno de los temas que más preocupa a los directivos porque son conscientes de su dificultad y porque el mayor índice de fracaso se produce, precisamente, a la hora de ejecutar una estrategia, por muybien diseñada que esté. El balanced scorecard, traducido en nuestro país por cuadro de mando integral, trata, entre otros, de resolver este problema y muchos otros, entre los que cabría destacar la estrategia no implementada en todos los niveles de la organización (sólo la conoce la alta dirección); la ausencia de nexo entre la estrategia y la acción, lo que implica ausencia de resultados, logros ymetas y, por tanto, frustración; la carencia de claridad en las relaciones causa-efecto, lo que dificulta la toma de decisiones (¿qué tengo que hacer para conseguir determinados resultados?), visión cortoplacista y, en ocasiones, excesiva concentración en indicadores financieros y poca o nula gestión de los intangibles. El cuadro de mando integral, a través del denominado mapa estratégico, que esen nuestra opinión el principal aporte de los creadores del modelo, los profesores Norton y Kaplan, posibilita visualizar la estrategia de la empresa en una hoja, mirar la compañía desde múltiples perspectivas (entre ellas, la perspectiva de valor, financiera, cliente, procesos y recursos y capacidades estratégicas, como a nosotros nos gusta denominarlas), conocer rápidamente cuáles son losobjetivos estratégicos de cada perspectiva y los indicadores para su medición y cómo estos objetivos estratégicos se vinculan entre sí

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para lograr el objetivo último de una corporación. Si consideramos las barreras existentes para la efectiva implantación de una estrategia, parafraseando a Norton y Kaplan: sólo un 5% de la organización comprende la estrategia, sólo un 25% de los directivostienen incentivos ligados a la estrategia, el 85% de los directivos dedica menos de una hora al mes a discutir sobre la estrategia y sólo el 60% de las empresas relacionan presupuestos y estrategia, nos daremos cuenta de la necesidad de un cambio de paradigma en los procesos que actualmente se utilizan para ejecutar la estrategia. El cuadro de mando integral es, pues, una excelente herramienta quepuede ser utilizada por todo tipo de empresas, organizaciones e instituciones, a condición, claro está, de que tengan clara una estrategia; porque, no se puede implantar una estrategia que no está claramente descrita. Los beneficios de implantar un cuadro de mando integral son muchos: alineación de la organización hacia la visión de la empresa, mejora de la comunicación hacia el personal en cuanto asus objetivos y su cumplimiento, redefinición de la estrategia en base a resultados, traducción de la visión y de la estrategia en acción, orientación hacia la creación de valor en función de la tipología de cada organización, integración de la información de las diversas áreas de negocio y mejora de la capacidad de análisis y de la toma de decisiones. ¿Le parecen suficientes? Le animamos, pues, ala lectura detallada de este libro y a la puesta en marcha de aquellas ideas o conceptos que Ud. entienda útiles para su organización.

Altair Consultores

ECO3 Colecciones: “EL CUADRO

DE

MANDO INTEGRAL”

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Índice
CAPÍTULO 1: INTRODUCCIÓN AL CUADRO DE MANDO INTEGRAL ................................................................................7 I. RETROSPECTIVA DEL CUADRO DEMANDO INTEGRAL II. LIMITACIONES DE LAS MEDIDAS FINANCIERAS TRADICIONALES III. PROBLEMAS QUE TRATA DE RESOLVER EL CMI IV. CAUSAS DEL FRACASO EN LA IMPLANTACIÓN DE LA ESTRATEGIA V. CONCEPTO Y BENEFICIOS DEL CMI - Concepto - Beneficios del BSC VI. EL CMI COMO MOTOR DEL CAMBIO ESTRATÉGICO CAPÍTULO 2: MAPAS ESTRATÉGICOS.................................15 I. PRINCIPIOS BÁSICOS DEL MAPA ESTRATÉGICO II....