Corte inglés

ÍNDICE:

Introducción 2
Historia 3
El Corte Inglés paso a paso 4
Centros comerciales de El Corte Inglés 6
La organización de la empresa 7
La plantilla y su formación 7
¿Cuál es la actividad de El Corte Inglés? 10
Empresas del grupo El Corte Ingles 11
* Telecor 11
* Viajes El Corte Ingles 13
* Seguros ElCorte Ingles 13
Las campañas de marketing 15
Actos de patrocinio 15
Facilidades y fidelización de clientes 16
Adquisiciones 21
* Galerias Preciados 21
* Marks & Spencer 23
Datos contables 26
* Balance 26
* Pérdidas y ganancias 27
* Importe neto cifra de ventas 28
* Total activo29
* Rentabilidad económica 30
* Rentabilidad financiera 31
* Crecimiento cifra de ventas 32
* Evolución 33
* Árbol accionistas 34
Conclusiones 35
Bibliografía 36



Itroducción

En nuestro trabajo hemos intentado reflejar lo que es y lo que significa una gran empresa. Empezaremos por hacer un breve repaso porla historia de El Corte Inglés.
Hemos podido ver como los grandes almacenes El Corte Inglés se han ido expandiendo en distintos sectores y han surgido distintas filiales, mediante fusiones o creación de nuevas empresas. Este gran crecimiento se ha producido para así reducir riesgos y maximizar beneficios, la gran variedad de sectores en los que trabaja, su eficacia y la confianza que genera unagran empresa de prestigio como la nuestra lo han hecho posible.

Hemos querido mostrar un poco la clave de su éxito. Para ello han destinado gran parte de su presupuesto en costosas campañas de publicidad, las cuales han resultado siempre muy efectivas ya que en vez de vender el producto venden la confianza de la marca.
Otra característica que desde siempre ha distinguido El Corte Inglés es laimportancia que tiene el cliente para ellos; la empresa se preocupa mucho para satisfacer el cliente y darle todas las comodidades posibles. Para ello ofrece grandes garantía, numerosas formas de pago, distintos centros de información al cliente, fácil accesibilidad, etc

El Corte Inglés nunca se ha querido quedar atrás, por eso actualmente se ha introducido en un mercado nuevo: la venta porInternet.
Ha creado una página en la que sus clientes pueden encontrar todos sus productos y servicios sin moverse de casa.
En el trabajo intentaremos explicar en que consiste su página web y que ventajas ofrece a sus visitantes.

Otro punto que trataremos en el trabajo será la política de fidelización de clientes seguida por la empresa. Y haremos especial énfasis a la tarjeta El Corte Inglés.HISTORIA:

Don Ramón Areces Rodríguez nació el 15 de septiembre de 1904 en La Mata, un pueblecito del Principado de Asturias, próximo a Grado. A los quince años emigra a Cuba y allí comienza a trabajar como aprendiz en los almacenes El Encanto, en los que ocupaba un puesto destacado su tío Don César Rodríguez.
Cuatro años después de su llegada a La Habana, Don Ramón Areces viaja a EstadosUnidos y Canadá, al tiempo que prosigue su aprendizaje y acumula conocimientos y experiencias. Durante este período trabaja en una empresa de importación y estudia inglés y economía.
Tras su estancia en Estados Unidos y Canadá, retorna a La Habana en 1928, reintegrándose a su actividad profesional. En 1934 vuelve a España definitivamente y contrae matrimonio con Doña Victoria Dolores González quefalleció en 1968 sin dejar descendencia.
Empresario por vocación, una vez instalado en España y con el apoyo de su tío Don César Rodríguez, emprende el negocio de la distribución, adquiriendo en el año 1935 una pequeña tienda en la calle de Preciados, esquina a Carmen y Rompelanzas, dedicada a la sastrería y confección de niños y cuyo nombre era EL Corte Inglés. Este fué el inicio del camino y de...