Corte Ingles

Cuestiones para el debate:
¿A qué se debe el éxito de El Corte Inglés? ¿Cómo definirías la estrategia
de El Corte Inglés?

• Una política de venta basada en buscar la fidelización con elcliente: Busca la máxima satisfacción del cliente a través de cinco sentido; calidad, garantía en las compras basada en el principio: “si no queda satisfecho de su compra, le devolvemos su dinero”,servicio (tu compra que te lo ponemos fácil) a través de una tarjeta propia, financiación, posibilidad de devolución, presentación del producto para regalo que hace que el precio que pagas tenga un sentidoo al menos un valor añadido; especialización y surtido “en la variedad está el gusto”
• La diversificación que ha llevado a la empresa del grupo, con el objetivo de ser: “La tienda de todas tuscompras”, lo que le ha llevado a ser un referente en la distribución, donde tienes desde los artículos más básicos a la más alta tecnología.
• Expansión por toda la geografía nacional: Y no solo en lasciudades más importantes sino que además que se localizan en los sitios más emblemáticos de nuestras ciudades, sitios estratégicos: en pleno centro comercial tradicional de la ciudad o ya sea en un áreacomercial emergente, sus centros son accesibles o bien son destacados.
• El liderazgo: Buscan un personal eficiente, motivado y responsable, en texto RSC, busca constituir un acuerdo con laconfianza de la profesionalidad, la relación humana y la confianza personal y la lealtad a la organización.
• El personal: buscan que los empleados estén motivados con la empresa y con ellos consigan prestarun servicio de excelencia a sus clientes, por ellos al empleado se le forma y se tiene contento, se le remunera además de con el sueldo, con prestaciones sociales (descuentos en las compras demercancías, créditos sin recargo.




¿Qué está haciendo distinto El Corte Inglés en cuanto a su estratégica?
¿A qué se debe ese cambio?

1- Imagen de marca: todo el mundo conoce la marca del...