Corti Med Online
Páginas: 17 (4077 palabras)
Publicado: 29 de octubre de 2015
LA MEDIACIÓN “ON LINE”
1
Por Dras. Graciela Corti y Mónica Rossi( )
SUMARIO: I. Una aproximación a la Mediación “On Line”. II. ¿Qué es la Mediación “On Line”?. 1. Conceptualización. 2.
Características particulares de la Mediación “On Line”. 2.1 El contexto virtual. 2.2 La influencia del contexto en
aspectos esenciales del proceso de Mediación. a. La confidencialidad y la seguridad de lascomunicaciones. b. El rol
del mediador. 3. ¿Es posible la Mediación “On Line”? III. El procedimiento en la Mediación “On Line”. IV. El auge de la
Mediación “On Line”.1. El uso de la red al servicio de la mediación. 2. Ventajas potenciales de la mediación “on line”. 3.
Desventajas potenciales. V. Ambito de aplicación 1. ¿A qué tipo de relaciones es aplicable?. 2. Aplicabilidad a
relaciones nacidas dentrode la red. 3. Estudio de un caso. VI. El fututro de la mediación “On Line”.
I.
Una aproximación a la Mediación “On Line”.
La finalidad de este trabajo es compartir los primeros resultados de la investigación que hemos
llevado a cabo sobre lo que tal vez sea un nuevo desafío para los mediadores: la llamada
Mediación “On Line”.
Se sostiene que internet brinda a la Mediación una gran oportunidaden el sentido de que se
desarrollarán más mediaciones debido al bajo costo y rapidez de las comunicaciones que el
espacio cibernético permite, lo que impulsará el desarrollo de mediaciones “On Line”,
augurándose que los avances tecnológicos con relación al uso del audio y video, acercarán la
Mediación “On Line” a la real “cara a cara” o tradicional.
¿Es esto así?
Apostamos a aportar con estetrabajo algunos elementos que contribuyan a instalar un ámbito
de discusión sobre la viabilidad de esta modalidad de Mediación no tradicional, que ya ha
comenzado a practicarse tanto por mediadores individuales como por organizaciones que
brindan estos servicios en Internet.
II.
¿Qué es la Mediación “On Line”?
1.
Conceptualización
La llamada Mediación “On Line” es el proceso de Mediación llevado acabo a distancia, en
forma virtual, en el que el mediador y las partes utilizan medios electrónicos para comunicarse.
El vertiginoso aumento de usuarios de Internet y de las interacciones que este medio permite
así como las poderosas herramientas de comunicación que proporciona, han llevado al
surgimiento de mediaciones virtuales u “On Line”, es decir, aquellas que se desarrollan vía
Internet enlugar del tradicional ambiente físico en el cual el procedimiento se lleva a cabo “cara
a cara”.
2.
Características particulares de la Mediación “On Line”.
2.1
El contexto virtual.
Corresponde destacar que el nuevo contexto propuesto implica modificaciones sustanciales
con respecto a la Mediación real, relacionadas con sus aspectos espaciales y temporales. Sin
duda ello afectará la naturalezade la comunicación (comportamiento) que desarrollan los
actores del procedimiento pues el contexto tiene influencia tanto en la estrategia del mediador
como en el comportamiento y actitudes de las partes.
Deberemos tener en cuenta que:
1
La Dra. Graciela Corti es Mediadora, Presidenta de AUPRAD (Asociación Uruguaya de Profesionales en Resolución
Alternativa de Disputas), capacitadora en resoluciónalternativa de disputas y también trabaja en su profesión de
abogada. La Dra. Mónica Rossi es Mediadora, capacitadora en resolución alternativa de disputas y trabaja en su
profesión de abogada en el Estudio Shaw, Faget & Asociados, vinculado a PricewaterhouseCoopers.
1
a. El espacio virtual en esta etapa de su desarrollo -a diferencia del espacio físico- se
caracteriza por ser maleable yfluido, pero también algo ambiguo y , en ciertos aspectos, incierto
(puede por ejemplo crearse la incertidumbre sobre si los participantes son quienes dicen ser, lo
que afecta la autenticidad del mensaje). La ausencia de elementos físicos a los que estamos
habituados genera también la dificultad de categorizar y establecer la correspondiente
delimitación de estos nuevos elementos a manejar, con...
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Por Dras. Graciela Corti y Mónica Rossi( )
SUMARIO: I. Una aproximación a la Mediación “On Line”. II. ¿Qué es la Mediación “On Line”?. 1. Conceptualización. 2.
Características particulares de la Mediación “On Line”. 2.1 El contexto virtual. 2.2 La influencia del contexto en
aspectos esenciales del proceso de Mediación. a. La confidencialidad y la seguridad de lascomunicaciones. b. El rol
del mediador. 3. ¿Es posible la Mediación “On Line”? III. El procedimiento en la Mediación “On Line”. IV. El auge de la
Mediación “On Line”.1. El uso de la red al servicio de la mediación. 2. Ventajas potenciales de la mediación “on line”. 3.
Desventajas potenciales. V. Ambito de aplicación 1. ¿A qué tipo de relaciones es aplicable?. 2. Aplicabilidad a
relaciones nacidas dentrode la red. 3. Estudio de un caso. VI. El fututro de la mediación “On Line”.
I.
Una aproximación a la Mediación “On Line”.
La finalidad de este trabajo es compartir los primeros resultados de la investigación que hemos
llevado a cabo sobre lo que tal vez sea un nuevo desafío para los mediadores: la llamada
Mediación “On Line”.
Se sostiene que internet brinda a la Mediación una gran oportunidaden el sentido de que se
desarrollarán más mediaciones debido al bajo costo y rapidez de las comunicaciones que el
espacio cibernético permite, lo que impulsará el desarrollo de mediaciones “On Line”,
augurándose que los avances tecnológicos con relación al uso del audio y video, acercarán la
Mediación “On Line” a la real “cara a cara” o tradicional.
¿Es esto así?
Apostamos a aportar con estetrabajo algunos elementos que contribuyan a instalar un ámbito
de discusión sobre la viabilidad de esta modalidad de Mediación no tradicional, que ya ha
comenzado a practicarse tanto por mediadores individuales como por organizaciones que
brindan estos servicios en Internet.
II.
¿Qué es la Mediación “On Line”?
1.
Conceptualización
La llamada Mediación “On Line” es el proceso de Mediación llevado acabo a distancia, en
forma virtual, en el que el mediador y las partes utilizan medios electrónicos para comunicarse.
El vertiginoso aumento de usuarios de Internet y de las interacciones que este medio permite
así como las poderosas herramientas de comunicación que proporciona, han llevado al
surgimiento de mediaciones virtuales u “On Line”, es decir, aquellas que se desarrollan vía
Internet enlugar del tradicional ambiente físico en el cual el procedimiento se lleva a cabo “cara
a cara”.
2.
Características particulares de la Mediación “On Line”.
2.1
El contexto virtual.
Corresponde destacar que el nuevo contexto propuesto implica modificaciones sustanciales
con respecto a la Mediación real, relacionadas con sus aspectos espaciales y temporales. Sin
duda ello afectará la naturalezade la comunicación (comportamiento) que desarrollan los
actores del procedimiento pues el contexto tiene influencia tanto en la estrategia del mediador
como en el comportamiento y actitudes de las partes.
Deberemos tener en cuenta que:
1
La Dra. Graciela Corti es Mediadora, Presidenta de AUPRAD (Asociación Uruguaya de Profesionales en Resolución
Alternativa de Disputas), capacitadora en resoluciónalternativa de disputas y también trabaja en su profesión de
abogada. La Dra. Mónica Rossi es Mediadora, capacitadora en resolución alternativa de disputas y trabaja en su
profesión de abogada en el Estudio Shaw, Faget & Asociados, vinculado a PricewaterhouseCoopers.
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a. El espacio virtual en esta etapa de su desarrollo -a diferencia del espacio físico- se
caracteriza por ser maleable yfluido, pero también algo ambiguo y , en ciertos aspectos, incierto
(puede por ejemplo crearse la incertidumbre sobre si los participantes son quienes dicen ser, lo
que afecta la autenticidad del mensaje). La ausencia de elementos físicos a los que estamos
habituados genera también la dificultad de categorizar y establecer la correspondiente
delimitación de estos nuevos elementos a manejar, con...
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