cosas de la vida

La comunicación protocolar
oral
SALUDOS

Es la primera demostración de la cortesía,
respeto y cultura social

Reglas de los saludos protocolares:
1. Conocimiento previo: las personas ya se conocen o han
sido presentadas. Quienes no se conocen no deben
saludarse
2. El inferior saluda al superior: en cuanto a jerarquía. El
caballero saluda a la dama, el joven a la persona mayor.Excepción: si la jerarquía es mayor, se considerara esta.
3. El individuo saluda la grupo: comienza por las
autoridades, luego por las damas y finalmente por las
personas de mayor edad.

4. El saludo se realiza de pie: nadie recibe ni da el
saludo sentado .
Excepción: si la dama/caballero recibe el saludo de
una persona de menor rango puede permanecer
sentada
5. Improcedencia del besoprotocolar: nunca se saluda
con un beso, salvo que exista una confianza
6. Dación protocolar de la mano: con la mano derecha,
de forma entera y con firmeza .
7. El besamanos: es muestra de cortesía de un
caballero hacia una señora casada o de alta
jerarquía hacer el ademan de besarle la mano

8.

A las autoridades del Estado: nacionales o
internacionales siempre es la dación de la
mano.9. Dación y besamanos de la mano enguantada:
no se estrecha ni se besa la mano
enguantada. Solo tienen el privilegio las
soberanas reinantes y princesas.
10. A los dignatarios eclesiásticos: a Su Santidad
el Papa, las damas y caballeros deben besarle
el anillo. Las mujeres deben hacer un
genuflexión con la pierna izquierda y los
hombres una profunda inclinación de torso.

PresentacionesProtocolares
Reglas de las presentaciones protocolares:
1.
2.
3.

Requieren desconocimiento previo
Requieren de auxilio de un intermediario:
un tercero los presentara
El inferior debe ser presentado al superior:
con personas de igual jerarquía el
caballero es presentado a la dama

4.
5.

6.

7.

8.

Las presentaciones se realizan de pie
Presentación de matrimonios: sepresentan
ambos conyugues comenzando por el
esposo.
Presentación de personas con cargo o titulo:
se debe mencionar al realizarse la
introducción
Función del anfitrión en las presentaciones:
cuando no se cuenta con un tercero, el
anfitrión debe realizar las presentaciones
Presentaciones familiares: requiere la
mención del parentesco

Autopresentaciones
Cuando coinciden en un ámbito dospersonas que
no fueron presentadas de igual jerarquía
(sabiendo ambas) la practica del ceremonial lo
autoriza.
1.

Entre señores: deben pronunciar su nombre
completo

2.

Entre señoras: mencionan su apellido de casada
precedido por la expresión “señora de …”, o
bien, Maria de Perez (siendo Perez el apellido
del Esposo)
Damas solteras: nombre y apellido

Autopresentaciones mixtas:debemos tener
en cuenta que una dama nunca se
presenta a un caballero, menos aun si es
soltera.
Solo se autoriza a las mujeres profesionales,
empresarias, funcionarias o tituladas.
De todos modos, siempre se requiere de
un tercero.
3.

Tratamientos protocolares
Al momento de saludarse o presentarse en
un ámbito protocolar es necesario
conocer el tratamiento.
1. Tratamientospolivalentes: son aquellos
que tienen un amplio componente de
ubicuidad y resultan aplicables a un gran
numero de autoridades.
Ej: Señor o Señora
Don o Doña

Tratamiento en
la Rep. Argentina:

2.

Tratamientos
de las jerarquías
eclesiásticas
3.

La imagen gestual
Aplicación de conocimientos y técnicas de
Comunicación No Verbal para el mejoramiento
de las relaciones interpersonalesformales y la
construcción de la imagen personal y profesional.
•Gestos

que se deben hacer y gestos que no
debemos hacer para dar coherencia gestual a las
palabras

La cara
La vision del rosto es el primer contacto,
por eso siempre debe estar despejado,
relajado.
 El peinado debe ser prolijo, cabello seco y
detalles faciales cuidados


EL ROSTO DESCUIDADO ES EL REFLEJO
DE UNA...