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10 cosas que debes saber sobre psicología en la Experiencia de Usuario
Publicado el: 22 October 2013
 
Por: Carmen Hevia
¿Por qué la psicología está relacionada con la Experiencia de Usuario? Explora estos 10 aspectos básicos que la psicología te puede aportar. Esto es sólo la punta del iceberg, hay mucho más que os contaré, pero…¡por algo hay que empezar!
 
1. Percepción.
Entre todos lossentidos la importancia de la visión destaca sobre las demás en lo que experiencia de usuario se refiere. Lo que nuestros ojos perciben físicamente sólo es el principio del camino, es nuestro cerebro el que realmente ve. Hay que conocer cómo se percibe, qué nos llama la atención, cómo organizamos la información, cómo se perciben los colores, en qué direcciones escaneamos… Unas pautas básicassobre esta área te ayudará a plantearte tus diseños desde otra perspectiva.

La percepción del color en el diseño Web
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Deja que la Gestalt diseñe la Web por ti. Ley del Cierre
Deja que la Gestalt diseñe la Web por ti. Ley de la Semejanza.
 
2. Neuropsicología.
Por muy fan de los coches que seas no puedes considerarte un experto si no conoces cómofunciona el motor. Puedes hacer chapucillas que ayuden a que el coche tire unos kilómetros más, pero entendiendo el funcionamiento del núcleo comprenderás el conjunto. Muchas veces al ser humano se le comprende mejor mirándolo desde dentro que desde fuera. La mayoría de las respuestas a lo que buscas, a lo que tienes en cuenta cuando estás diseñando, está en el cerebro.

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3. Emociones
Las personas sienten constantemente. Por muy racional que pienses que es una decisión, siempre interviene alguna emoción. ¿Cómo segeneran?¿Cuáles hay? ¿Cómo modificarlas? Las emociones implican mucho más que reacciones automáticas ante situaciones, hay que entender qué son, cómo se generan, qué tipos hay y que implica su presencia. En este tema profundizaré en breve, pero no será el típico artículo dónde se explica el concepto en sí. Todo el mundo sabe qué son las emociones, yo iré más allá. Hay que entenderlas realmente parasaber utilizarlas.

 
4. Memoria.
“¿Que era lo que acabo de poner? Ups, ¡no me deja ir atrás sin perder los datos #@#¬&*!”
La memoria y la atención van unidas. Si no prestamos atención no retenemos nada. Cuando estás diseñando una tarea hay que tener muy en cuenta las limitaciones de las personas. Muchas veces la sobreestimamos o no tenemos en cuenta posibles camino que la faciliten. Esimportante conocer qué tipos hay, que características tiene cada una, cómo facilitarlo y, sobre todo, cómo organizar la información para que el proceso sea lo más fácil posible. No hay nada que cabree más a un usuario que la aplicación le haga ver lo “tonto” que puede llegar a ser.

La memoria en la experiencia de usuario. Reconocimiento Vs Recuerdo
Sácale partido a la memoria. Usa la psicologíapara mejorar el recuerdo de tu marca.
 
5. Psicología social.
En este apartado se incluye mucho más de lo que normalmente se podría pensar. Cómo es nuestro pensamiento a nivel social y cómo nos influye, creencias, estereotipos, percepción de personas, como interpretamos lo que hacen los demás, el papel de las emociones en nuestras relaciones con los demás, cómo nos relacionamos, actitudes,influencia, persuasión…¡y mucho más!
Desde aquí se podrían hacer miles de preguntar como ¿Realmente nos influyen las valoraciones que hacen los demás a un producto que quiero comprar? ¿Es importante decir cuántas visitas tiene mi página? …

Autoeficacia en la experiencia de usuario. Haz que se sienta capaz.
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