cosillas
Páginas: 5 (1231 palabras)
Publicado: 5 de mayo de 2014
AG1 C47
UNIVERSIDAD DE PIURA
STARBUCKS
Este caso ha sido preparado para servir de base de discusión, y no como ilustración de la gestión, adecuada o inadecuada, de una situación determinada. Prohibida su reproducción.
STARBUCKS
Hace unos cuantos años, Howard Schultz, presidente y estrategaglobal en Jefe de Starbucks, indicó que sumador reto fue atraer y manejar a una fuerza laboral mundial.
Creía que Starbucks podía proporcionar un sistema motivacional que redujera costos mientras mantenía una alta calidad. Es evidente que lo ha logrado. Desde que ingresó en la bolsa en 1992, las acciones de la compañía han aumentado más de 800%; las ventas al menudeo excedieron los 3,000millones de dólares en 2002; y sus ganancias llegaron a 215 millones de dólares, un aumento de 19% respecto a 2001. Los productos de Starbucks pueden encontrarse en restaurantes, hoteles, oficinas, líneas aéreas y en más de 5,900 tiendas de 20 países en todo el mundo.
Para fines de 2005, la compañía tiene el objetivo de tener un crecimientos en los ingresos de aproximadamente 20% al año, uncrecimientos de las utilidades por acción de 20 a 25% al año y 10,000 tiendas mundiales en 60 países.
El Starbucks Support Center en las oficinas centrales de Starbucks Coffee Company en Seattle está lleno de energía, no provocada por un torrente de cafeína, sino por los asociados que están involucrados en una mezcla robusta de trabajo en equipo, sentido de misión y retos. Como una de las “100mejores compañías para trabajar en Estados Unidos” de la revista Fortune, por no mencionar que es uno de los proveedores de satisfacción de crecimiento más rápido en el mundo, Starbucks les ha estado dando a sus empleados un impulso cotidiano desde 1971.
En la misión de la compañía se encuentra esta meta: “Proporcionar un gran ambiente de trabajo y tratarse unos a otros con respeto y dignidad”. Serequiere más que las declaraciones de la compañía para motivar e inspirar a las personas. Así que, ¿cómo lograr una compañía joven en desarrollo en un camino de crecimiento agresivo para motivar a más de 54,000 personas e inspirar equilibrio y espíritu de equipo?
Starbucks compra una línea de granos de café con un certificado de comercio justo, o “políticamente correctos”. Se vende a 1.26dólares por libra, lo cual va directo a los agricultores menos de 50 centavos de dólar por libra. El precio más alto pagado en forma directa a los agricultores, quienes cosechan sus granos a mano y los trasportan desde la montaña en costales de 100 libras, lo que significa que los agricultores puedenpermitirse enviar a sus hijos a la escuela.
La Starbucks Foundation crea esperanza, descubrimiento y oportunidad en consumidores donde hace negocios con organizaciones nacionales no lucrativas como Jumpstar y América Scores. Los asociados de tienda (empleados) de Starbucks ha definido los esfuerzos de alfabetización en todo Estados Unidos y, en 2002 distribuyó 1.7 millones de dólares en becasde alfabetización. Lauren Moore, directora de donaciones y asuntos comunitarios de Starbucks, afirma:”Starbucks Foundation está comprometida en el apoyo a la alfabetización de los jóvenes a largo plazo”.
En segundo lugar, se encuentra lo que Starbucks define como “una mezcla especial de beneficios para los empleados”y un programa de trabajo y vida que se centra en los aspectos físicos,mentales, emocionales y creativos de cada persona. Starbucks elaboró un programa innovador de trabajo y vida para fomentar una cultura de compromiso con la organización, y una pertenencia a largo plazo. De hecho, los empleados en Starbucks se llaman asociados.
El programa de trabajo y vida de la compañía incluye servicios de acondicionamiento físico, asesoría y apoyo educativo para el cuidado de...
UNIVERSIDAD DE PIURA
STARBUCKS
Este caso ha sido preparado para servir de base de discusión, y no como ilustración de la gestión, adecuada o inadecuada, de una situación determinada. Prohibida su reproducción.
STARBUCKS
Hace unos cuantos años, Howard Schultz, presidente y estrategaglobal en Jefe de Starbucks, indicó que sumador reto fue atraer y manejar a una fuerza laboral mundial.
Creía que Starbucks podía proporcionar un sistema motivacional que redujera costos mientras mantenía una alta calidad. Es evidente que lo ha logrado. Desde que ingresó en la bolsa en 1992, las acciones de la compañía han aumentado más de 800%; las ventas al menudeo excedieron los 3,000millones de dólares en 2002; y sus ganancias llegaron a 215 millones de dólares, un aumento de 19% respecto a 2001. Los productos de Starbucks pueden encontrarse en restaurantes, hoteles, oficinas, líneas aéreas y en más de 5,900 tiendas de 20 países en todo el mundo.
Para fines de 2005, la compañía tiene el objetivo de tener un crecimientos en los ingresos de aproximadamente 20% al año, uncrecimientos de las utilidades por acción de 20 a 25% al año y 10,000 tiendas mundiales en 60 países.
El Starbucks Support Center en las oficinas centrales de Starbucks Coffee Company en Seattle está lleno de energía, no provocada por un torrente de cafeína, sino por los asociados que están involucrados en una mezcla robusta de trabajo en equipo, sentido de misión y retos. Como una de las “100mejores compañías para trabajar en Estados Unidos” de la revista Fortune, por no mencionar que es uno de los proveedores de satisfacción de crecimiento más rápido en el mundo, Starbucks les ha estado dando a sus empleados un impulso cotidiano desde 1971.
En la misión de la compañía se encuentra esta meta: “Proporcionar un gran ambiente de trabajo y tratarse unos a otros con respeto y dignidad”. Serequiere más que las declaraciones de la compañía para motivar e inspirar a las personas. Así que, ¿cómo lograr una compañía joven en desarrollo en un camino de crecimiento agresivo para motivar a más de 54,000 personas e inspirar equilibrio y espíritu de equipo?
Starbucks compra una línea de granos de café con un certificado de comercio justo, o “políticamente correctos”. Se vende a 1.26dólares por libra, lo cual va directo a los agricultores menos de 50 centavos de dólar por libra. El precio más alto pagado en forma directa a los agricultores, quienes cosechan sus granos a mano y los trasportan desde la montaña en costales de 100 libras, lo que significa que los agricultores puedenpermitirse enviar a sus hijos a la escuela.
La Starbucks Foundation crea esperanza, descubrimiento y oportunidad en consumidores donde hace negocios con organizaciones nacionales no lucrativas como Jumpstar y América Scores. Los asociados de tienda (empleados) de Starbucks ha definido los esfuerzos de alfabetización en todo Estados Unidos y, en 2002 distribuyó 1.7 millones de dólares en becasde alfabetización. Lauren Moore, directora de donaciones y asuntos comunitarios de Starbucks, afirma:”Starbucks Foundation está comprometida en el apoyo a la alfabetización de los jóvenes a largo plazo”.
En segundo lugar, se encuentra lo que Starbucks define como “una mezcla especial de beneficios para los empleados”y un programa de trabajo y vida que se centra en los aspectos físicos,mentales, emocionales y creativos de cada persona. Starbucks elaboró un programa innovador de trabajo y vida para fomentar una cultura de compromiso con la organización, y una pertenencia a largo plazo. De hecho, los empleados en Starbucks se llaman asociados.
El programa de trabajo y vida de la compañía incluye servicios de acondicionamiento físico, asesoría y apoyo educativo para el cuidado de...
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