Costanera Norte

REGLAMENTO DE
SERVICIO DE LA OBRA

INDICE

1
1.1
1.2
1.2.1
1.2.2
1.2.3
1.2.4
1.2.5
1.2.6
1.3
1.4
2
2.1
2.1.1
2.1.2
2.1.3
2.1.4
2.1.5
2.1.6
2.1.7
2.1.8
2.1.9
2.1.10
2.1.11
2.1.12
2.1.13
2.1.14

PRELIMINAR.
GLOSARIO.
NORMAS GENERALES.
OBJETO DEL REGLAMENTO DE SERVICIO DE LA OBRA.
DESTINATARIO.
ÁMBITO TERRITORIAL DE APLICACIÓN.
VIGENCIA Y MODIFICACIONES.LOCALIZACIÓN DEL REGLAMENTO.
MARCO JURÍDICO.
DE LA SOCIEDAD CONCESIONARIA.
DE LA OBRA ENTREGADA EN CONCESIÓN.
DEL USUARIO
DERECHOS DEL USUARIO.
DERECHO A RECIBIR LOS SERVICIOS BÁSICOS.
DERECHO A RECIBIR LOS SERVICIOS ESPECIALES OBLIGATORIOS
DERECHO A UTILIZAR LOS SERVICIOS COMERCIALES.
DERECHO A SEGURIDAD.
DERECHO A CALIDAD DE SERVICIO.
DERECHO A INFORMACIÓN.
DERECHO A TRATO CORTÉS.DERECHO A RESPUESTA.
DERECHO A RECLAMO.
DERECHO A SUGERENCIAS.
DERECHO A LA ASISTENCIA CAMINERA.
DERECHO A SOLICITAR INDEMNIZACIÓN.
DERECHO A USAR EL TELEVIA PROPORCIONADO POR ESTA CONCESIONARIA.
DERECHO A SOLICITAR EL REEMPLAZO DEL TELEVIA PROPORCIONADO
POR ESTA CONCESIONARIA.
2.2
OBLIGACIONES DEL USUARIO.
2.2.1
OBLIGACIÓN DE PAGO DE PEAJE.
2.2.2 OBLIGACIÓN DE RESPETO A LA NORMATIVAVIGENTE.
2.2.3 OBLIGACIÓN DE OBEDECER INSTRUCCIONES.
2.2.4 OBLIGACIÓN DE DEBIDO CUIDADO.
2.2.5 OBLIGACIÓN DE CONDUCCIÓN RESPONSABLE.
2.2.6 RESPONSABILIDAD Y OBLIGACIÓN DE PAGO DE DAÑOS
2.2.7 OBLIGACIÓN DE PAGAR LOS DAÑOS OCASIONADOS A TERCEROS.
2.2.8 OBLIGACIÓN DE INGRESAR A LA PLAZA DE PESAJE MÓVIL.
2.2.9 OBLIGACIÓN DE NOTIFICAR LOS DAÑOS.
2.2.10 OBLIGACIÓN DE NOTIFICAR CAMBIO DE DOMICILIO YPROPIEDAD DEL VEHÍCULO.
2.2.11 OBLIGACIÓN DE CUIDADO DEL TELEVIA.
2.2.12 OBLIGACIÓN DE PAGO DE TARIFA EN CASO DE TELEVIA DEFECTUOSO O MAL INSTALADO.

.3.

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16
16
16
16
16
17

INDICE

2.2.12
2.3
2.3.1
2.3.1.1
2.3.1.2
2.4
2.4.1
2.4.2
2.5
2.5.12.5.2
2.5.3
2.5.4
2.5.5
2.5.5.1
2.5.5.2
2.5.5.3
2.6
2.6.1
2.6.2
2.6.3
2.6.4
2.6.5
2.6.6
2.6.7
2.6.8

OBLIGACIÓN DE PAGO DE TARIFA EN CASO DE TELEVIA DEFECTUOSO O MAL INSTALADO.
DE LA ATENCIÓN E INFORMACIÓN AL USUARIO.
CENTROS DE ATENCIÓN AL USUARIO.
CENTROS DE ATENCIÓN E INFORMACIÓN COMERCIAL
CENTRO DE CONTROL
SERVICIOS AL USUARIO.
SERVICIOS ESPECIALES OBLIGATORIOS DEASISTENCIA EN LA VÍA CONCESIONADA.
MEDIDAS DE MANTENCIÓN Y ASEO DE LAS DISTINTAS INSTALACIONES.
DE LA CIRCULACIÓN DE VEHÍCULOS EN LA VÍA CONCESIONADA URBANA.
VEHÍCULOS AUTORIZADOS PARA CIRCULAR.
VEHÍCULOS QUE REQUIEREN AUTORIZACIÓN PREVIA.
PROHIBICIÓN DE CIRCULAR.
NORMAS APLICABLES A LA CIRCULACIÓN.
CIRCULACIÓN DE VEHÍCULOS ESPECIALES.
VEHÍCULOS CON SOBREPESO.
VEHÍCULOS CON SOBRETAMAÑO.VEHÍCULOS DE TRANSPORTE DE SUSTANCIAS PELIGROSAS.
MEDIDAS DE SEGURIDAD PREVENTIVAS.
PROHIBICIÓN DE DETENCIÓN EN LA CALZADA.
INMOVILIZACIÓN FORZOSA POR FALLA MECÁNICA.
INMOVILIZACIÓN FORZOSA POR PARALIZACIÓN DEL TRÁNSITO.
PROHIBICIÓN DE DETENCIÓN EN LA BERMA.
PROHIBICIÓN DE ESTACIONAMIENTO.
CIRCULACIÓN PEATONAL NORMAL.
PROHIBICIÓN DE CARGA, DESCARGA Y TRANSFERENCIA DE CARGA.
MEDIDAS DE SEGURIDADVIAL DURANTE LOS TRABAJOS DE MANTENCIÓN Y
REPARACIÓN DE LAS VÍAS.
2.6.9 SERVICIO DE VIGILANCIA DE LA VÍA CONCESIONADA.
2.7
DE LOS RECLAMOS, SUGERENCIAS Y DE SU PROCEDIMIENTO.
2.7.1
FORMULARIO DE RECLAMOS Y SUGERENCIAS.
2.7.2 PLAZO PARA RESPONDER RECLAMOS Y SUGERENCIAS.
2.7.3
QUEJAS DEL USUARIO ANTE EL MOP.
3
DE LA SOCIEDAD CONCESIONARIA
3.1
DERECHOS DE LA SOCIEDAD CONCESIONARIA.
3.1.1DERECHO A COBRAR PEAJE O TARIFA.
3.1.2
CONDICIONES DE LAS TARIFAS
3.1.3
HORARIO DE VIGENCIA DE LAS TARIFAS EN LA VIAS CONCESIONADAS
3.1.3.1 TARIFA BASE PUNTA.
3.1.3.2 TARIFA DE CONGESTIÓN.
3.1.4 DERECHO A COBRAR POR SERVICIOS COMERCIALES.
3.1.5
DERECHO DE EXPLOTACIÓN Y DE ADMINISTRACIÓN DE LA OBRA.
3.1.6 DERECHO A EXIGIR EL ACATAMIENTO DE SU NORMATIVA POR PARTE DE LOS USUARIOS....