costco

Transcripción de Caso Costco
HECHOS RELEVANTES Alta dirección "hecha en casa" Jim Sinegal, CEO sencillo, trabajó en un negocio mayorista desde joven, visita entre 8 a 10 tiendas diarias, know-how de negocios mayoristas
544 locales en 40 estados de USA, Puerto Rico, Canadá, Reino Unido, Taiwan, Korea, Japón y México Ventas de $71 000 millones anuales (75% más que la competencia por tienda)
JimSinegal fundó Costo junto con Jeff Brotman en Seattle en 1983 Trabajan combinando una rápida rotación de inventarios y eficiencia operativa, permitiendo que Costco opere de manera rentable con márgenes más bajos que la competencia
Con la liquidez de sus ventas lograban obtener descuentos por pago anticipados y financiaban gran parte de sus inventarios con los condiciones de pago a susdistribuidores, en vez de contar con capital de trabajo.
Estrategia de Costco: precios bajos, una limitada línea de productos y limitada selección de los mismos, ambiente de compra tipo “búsqueda del tesoro” Estrategia de crecimiento
- Abrir nuevos almacenes
- Crear una base de miembros aún más grande y leal: 3 componentes
- Emplear técnicas de comercialización para inducir a los miembros a comprar enCostco más seguido y mayores volúmenes por compra
Tiendas sencillas y poco adornadas, ubicadas fuera de zonas comerciales, evitaban costos de manejo de mercancías al ubicarlas directamente en anaqueles Filosofía organizacional: 5 principios
1. Obedecer la ley y trabajar bajo principios éticos
2. Cuidar a sus miembros, ofreciéndoles productos de calidad y garantía, ya que son la razón de ser delnegocio
3. Cuidar a sus empleados como su principal activo, ofreciéndoles grandes beneficios y línea de carrera dentro de la empresa, así como un ambiente organizacional cómodo
4. Respetar a sus proveedores, como socios en los negocios y hacer que prosperen junto con la empresa
5. Recompensar a nuestros accionistas, también como socios de negocio, operando de manera que sea rentable a largoplazo Sus principales competidores eran Sam’s Club en el mercado mayorista (con 37% de participación de mercado) y BJ’s Wholesale Club (con 10% de participación de mercado). En 1985 Costo sale a la bolsa (NASDAQ), vendiendo acciones al público, logrando conseguir capital para expandirse
En 1993 se fusiona con Price Club y se hizo con 206 ubicaciones PriceCostco logrando $16 000 millones anuales enventas
En 2008 Costo era propietario de alrededor del 80% de sus terrenos y edificios
En 1999 se cambia de nombre a Costco Wholesale Corporation Jim Sinegal Cuentan con una limitada selección en cada categoría de productos
Ventas en página web: alternativa más de compra a miembros y una nueva forma de comprar productos no disponibles en almacenes (1200 millones en e-commerce en 2007)
Marketingy Publicidad: se limitan a campañas especiales de apertura de almacenes, correo directo ocasional a futuros nuevos miembros y correo regular para promover mercancía a miembros existentes Su marca propia (Kirkland Signature) era de mejor calidad y de menores precios que las de la competencia
Aceptan efectivo, cheques, tarjetas de débito, American Express; y aceptan devoluciones de mercadería.Tenían tres tipos de miembros: Business, Gold Star, y Executive y cada tarjeta incluía una adicional para cónyuges, la tasa de renovación era del 87% HIPÓTESIS DE PROBLEMAS a) Mantener la cultura corporativa La cultura corporativa es la clave del éxito de Costco, ya que al tener precios bajos y oportunidades únicas, logra fidelizar y aumentar su base de miembros. b) Inventario estándar Costco nocuenta con diferentes presentaciones de sus diferentes productos, ya que consideran una mayor pérdida el tener mayores inventarios que la pérdida de un cliente. Costco posee gran participación de mercado, sin embargo no posee gran diferenciación en cuanto a su competidor más cercano. Costco es una empresa que opera principalmente por la rotación de efectivo, utilizando esto para pagar a sus...