costeros

INTRODUCCION

Empresa Costeros del golfo

Es una empresa dedicada al transporte publico, nacida hace 66 años fundada por Antonio Ferrari Delfín inicio con un vehículo modelo Ford T el cual recorría toda la playa de Anton Lizardo hasta llegar a Boca Del Río. Sus oficinas están ubicadas la Terminal de segunda Clase “AU” sobre Av. La Fragua Esq. Orizaba, actualmente es dirigida por el Sr.Epitacio Ferrari Guillen


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En cada terminal hay un checador el cual se encarga de verificar el numero de serie de los boletos para evitar perdidas y robos.

Se trata de crear conciencia a favor del medio ambiente por medio de imágenes en el diseño exterior de los coches

En el tema de sensibilidad social la empresa esta comprometidacon la sociedad ya que es uno de los pocos medios de transporte entre Antón Lizardo y la zona conurbada Veracruz-Boca del río, la empresa también brinda apoyos a niños con discapacidades al brindarles credenciales para que ellos no paguen el pasaje y acudan a sus terapias. En ocasiones especiales hacen donaciones en especial prestando los autobuses para el transporte de casas hogar, fundacionesde caridad por ej. Soñar Despierto ent otras.

Todas las decisiones de la empresa son supervisadas y autorizadas por el Gerente Gral., la opinión de subordinados siempre es considerada por el mismo siempre se busca mejorar tomando en cuanta la opinión de los empleados y también se busca que siempre estén conformes y trabajando con comodidad.

Los operadores antes de conducir las unidades debenestar capacitados y aprobar un examen interno.

PLANEACION

La visión de la empresa es “Consolidar a la empresa dentro del mercado del transporte público, siempre buscando ser mejores en base a las necesidades y expectativas de nuestros usuarios.”

La misión de la empresa es brindar un servicio eficiente y de calidad dentro del mercado del transporte público cuyo objetivo principal es elconfort y seguridad de los usuarios.


















Los objetivos de la empresa son

. Tener un servicio de calidad y cumplirle a la ciudadanía de la mejor manera posible
. Renovar el parque vehicular cada 5 años
.

Los trabajadores conocen la visión, la misión y los objetivos lo que se busca con esto es que la empresa y los trabajadores se manejen de la misma manerapara que el único beneficiado sea el usuario.



Las decisiones claro que son tomadas con base a la experiencia para no repetir errores cometidos con anterioridad, dentro de esta empresa las decisiones no pueden estar programadas ya que uno nunca sabe si alguna unidad se puede averiar o cuando algún operador no cumpla con sus deberes es decir que no acuda a su jornada laboral.

Las políticasde esta empresa son :
. Tratar con respeto al usuario
. Cumplir con puntualidad las corridas

Las Reglas
. Los Administradores y operadores de la empresa deben portar el uniforme de trabajo
. Hablar con un lenguaje moderado
. No tener distracciones al conducir. (teléfonos celulares, revistas, etc.)

Fortalezas: en este ultimo año se ha incrementado el parque vehicular y eso conlleva a quelos tiempos de espera en las diversas paradas durante el recorrido sean menor a los anteriores, brindan mucho mayor confort que la competencia.

Oportunidades: solo hay dos líneas de transporte que entran hasta el pueblo de Antón Lizardo por lo tanto tienen gran oportunidad de tener pasajeros.

Debilidades: Dependen de sus choferes, si las unidades fallan existen perdidas.

Amenazas: Lacompetencia por parte de la otra línea de transporte.

Organización: formal

Departamentos de staff
Gerente general jefes de taller dos contadoras y 20 operadores

Autoridad es centralizada
El crecimiento dentro de la empresa solo crece con los operadores de cada unidad
Contamos con procesos de contratación y examen de admisión
Todos los operadores están asegurados con el IMSS

Con el...