COSTES DE LA NO CALIDAD

Diego Ruiz Hidalgo 3ºA


COSTES DE LA NO CALIDAD

Hoy en día, la gestión de la calidad es imprescindible en cualquier empresa. A medida que la globalización agranda el mundo querodea a las empresas, todo se vuelve mas complejo y dinámico. Esta situación obliga a desarrollar un control del funcionamiento organizacional mas complejo y exhaustivo. A mayor cantidad de variables acontrolar, mayor es la inversión necesaria en gestionar la calidad.

La no calidad, por contraposición, surge al no invertir los fondos y la atención necesarios en gestionar la calidad y generauna serie de costes, suponiendo mucho dinero a la empresa. A fin de cuentas, es un coste añadido en la actividad empresarial que incluye todo lo que se hace más de una vez, todo lo que se repite o todolo que se tiene que controlar. Evidentemente, si una tarea se hace bien a la primera no es necesario controlarla o revisarla.
El inconveniente principal de los costes de la no calidad es que sondifíciles de evaluar. De hecho, aunque haya una serie de costes tangibles de no calidad que se identifican con facilidad, ya que son una pérdida cuantificada y evaluable bajo criterios contables,únicamente suponen la punta del iceberg de problemas, pues bajo ellos, existen otros costes como consecuencia de los problemas de la no calidad y esos, al ser intangibles, son muy difíciles de controlar yreconocer.
Como consecuencia, los costes intangibles de no calidad obligan, inevitablemente, a la aplicación de nuevos criterios de gestión con el propósito de poder cuantificar de algunamanera su impacto y, de esta forma, tenerlos en cuenta en el cálculo total. Es importante no modificar los criterios aplicados para que el resultado sea homogéneo y se puedan establecer comparaciones.Ejemplos habituales de costes intangibles de no calidad son los ocasionados por la desmotivación de la plantilla, la subactividad o la pérdida de imagen.
A modo de conclusión, me gustaría...