Costes

PLANTEAMIENTO

Unos grandes almacenes, con elevados costes por hurtos, recurren a un equipo de trabajo de calidad interno para buscar soluciones. Lo primero que le dan al equipo es una tabla de loscostes medios mensuales por secciones:

|Sección |Coste medio por mes |
|Alimentación |550 ||Complementos |430 |
|Deportes |50 |
|Electrodomésticos |220|
|Hogar |110 |
|Joyería |60 |
|Muebles|600 |
|Música y libros |40 |
|Perfumería |80 |
|Ropainfantil |10 |
|Ropa mujer |20 |

Con estos datos ¿qué herramienta de la calidad sepodría aplicar? Aplíquela y exponga las conclusiones que pueda extraer.

DESARROLLO

Con el Registro de datos, se clasifica la información según determinadas categorías, mediante la anotación yregistro de sus frecuencias bajo la forma de datos. Una vez que se ha establecido el fenómeno que se requiere estudiar e identificadas las categorías que los caracterizan, se registran estas en una gráfica,indicando el porcentaje de participación.

Lo esencial de los datos es que el propósito este claro y que los datos reflejen la verdad. Estas hojas de recopilación tienen muchas funciones, pero laprincipal es hacer fácil la recopilación de datos y realizarla de forma que puedan ser usadas fácilmente y analizarlos automáticamente.

Para comprender la relación entre estas, es importante,...