Costo Beneficio

División Académica de Ciencias de la Salud
Médico Cirujano

Materia:
La Calidad en la Atención Médica



Actualmente el tema de la calidad en elsector salud es un concepto clave. La calidad va llevado de la mano sin lugar a duda de la ética y conociendo su definición nos ayuda a entender que es urgente día con día el mejoramiento y darrespuesta adecuada a las necesidades de la población y con ello superar expectativas.
¿Qué es calidad?
Existen múltiples perspectivas útiles a la hora de abordar el concepto de calidad de la atenciónmédica.
El Diccionario de la Real academia define a la calidad como “Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa, que permiten apreciarla como igual, mejor o peor que las restantes de suespecie”.
Avedis Donabedian señala que “La calidad es una propiedad de, y un juicio sobre, alguna unidad definible de la atención, la cual se puede dividir por lo menos en dos partes: Técnica einterpersonal”. En esta definición seria pertinente agregar otra división de la calidad que son las amenidades que se refiere a las comodidades de la atención en las instituciones de salud.
Elsa Morena lodescribe en su artículo calidad en la atención primaria como “La capacidad de los servicios a dar respuestas aptas, adecuadas y en correspondencia con las expectativas, las necesidades y las demandasde la salud”.
La calidad en la atención de salud involucra múltiples dimensiones, incluyendo efectividad, eficiencia y satisfacción, así como algunas condiciones específicas y propias de su ámbito: esreferida a estándares, debe ser de costo alcanzable y capaz de producir un impacto demostrable
Una definición acertada seria “La calidad de la atención médica proporciona la mayor cantidad debeneficios al menor costo posible resolviendo las necesidades del usuario, mediante diferentes procesos y herramientas necesarias para lograr la satisfacción de los pacientes y superar expectativas”
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